to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Adres Güncellemesi Sebebiyle Tekrarlanan Aramalar Ve Şüpheli Kod Talebi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır “adres güncellemesi” sebebiyle Superonline tarafından telefonla aranıyorum. Adres güncellemesini hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Superonline mobil uygulaması üzerinden defalarca yapmama rağmen, aynı gerekçe ile tekrar tekrar aranmaya devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerine bu konuyu ilettiğimde, adres değişiklikleri olduğunu ve bu nedenle güncelleme yapılması gerektiğini söylediler. Gerekli bilgileri verip güncelleme yapılmasına rağmen, belirli aralıklarla bu aramalar kesilmiyor ve bu durum artık rahatsız edici bir boyuta geldi.
En son arandığımda ise müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen kişi telefonuma 6 haneli bir kod gönderildiğini, bu kodu kendisiyle paylaşmam gerektiğini belirtti. Daha önce hiçbir Superonline görüşmesinde böyle bir talep ile karşılaşmadığım için bu durumu son derece şüpheli ve güven verici olmaktan uzak buluyorum. Adres bilgilerim mobil uygulama üzerinden de güncellenmiş ve zaten güncel olmasına rağmen, “adres güncellemesi” gerekçesiyle aranmak ve bu şekilde kod istenmesi nedeniyle rahatsızım. Superonline’dan, bu amaçla yapılan aramaların tamamen durdurulmasını, hattım ve kişisel bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve iletişim tercihlerimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri Hizmetlerinden aradılar ve bazı izinleri kaldırarak adres güncellemesi için artık aranmayacağım söylendi. Yıllardır memnuniyetle kullandığım Superonline dan daha öncesinde tedbir almalarını beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
