to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell Superonline internet aboneliğim için yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Evde uzaktan eğitim... gören iki çocuğum var ve bu kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyoruz. 09 Şubat tarihinden beri internetimiz tamamen kesik durumda. Telefonla Superonline müşteri hizmetleri
18 Şubat’ta Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi’indeki adresim için Superonline internet hizmetine ilk kurulum başvurumu... yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 4 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün oldu, ne kurulum için gelen oldu ne de bu konuda dönüş yapan. Müşteri numaram
Turkcell Superonline kullanıcısıyım. ADSL internet hizmetim varken, Superbox’a geçiş yapmak istediğimde bana özellikle c...ayma bedeli çıkmayacağı, geçişin sorunsuz yapılacağı söylendi ve mevcut ADSL modemim de benden alındı. Verilen bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. Ancak buna rağmen son faturamda 8
Superonline taahhütle internet yenileme kampanyası kapsamında Samsung a11 tablet talebinde bulundum. Kampanya sırasında ...tabletin 7 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tablet hâlâ teslim edilmedi. Bayi ile görüştüğümde stokları
23.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden TV Box kapsamında hbo Max paketine geçiş yaptım. Ancak sonrasında, a...slında Netflix içeren pakete geçiş yapmadığımı fark ettim. Aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak, aynı ücretle Turkcell TV+ hbo Max artı Netflix olan pakete geçmek istediği
Superonline TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 200 Mbps Limitsiz (20 Upload) tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 ayd...ır, tarife taahhüt süremin bitmek üzere olduğu gerekçesiyle sürekli telefonla aranıyorum. 22.02.2026 tarihinde online işlem merkezi / mobil uygulama üzerinden sisteme baktığımda ta
Aralık ayında Turkcell Superonline 50 Mbps ev internetine geçtim. 19 Şubat’tan bu yana, yani 5 gündür evimde hiç interne...t hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı bir an bile gelmedi. Sorunun çözülmesi için Turkcell müşteri hizmetlerini tam 12 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağm
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde, binamızda 5G’ye geçiş için yapılan bina içi ve daire içi kablo çek...imi ve takılan ek cihazlardan sonra yaklaşık 2–3 aydır bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu işlemlerden sonra internetim sık sık tamamen gidiyor ve hizmet alamıyorum. Özellikle 22 Şub
Turkcell Superonline’a yaklaşık sekiz ay önce, önceki internet sağlayıcımızdan aldığımız hizmetin yetersizliği nedeniyle... geçiş yaptık. TV+ dahil olmak üzere sunduğunuz hizmetleri aktif olarak kullanıyor ve kaliteli, kesintisiz bir bağlantı beklentisiyle aboneliğimizi sürdürüyoruz. Ancak ilk kurulum
Superonline fiber ev internetine yaklaşık 6 ay önce, önceki operatörde Wi-Fi çekim problemi yaşadığımız ve sürekli kesin...ti olduğu için geçtik. Bize duvarların arkasından bile çekebilen modemleri olduğu, Wi-Fi performansının daha iyi olacağı söylendi. Ancak geçtiğimiz günden beri yaşadığımız sorunlar
Superonline üzerinden İstanbul Şile’deki adresim için 300 GB ve 50 GB hediyeli kablosuz ev interneti başvurusu yaptım; ü...zerinden 13 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bağlantı sağlandı. Herhangi bir müşteri numarası veya başvuru numarası tarafıma iletilmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hi
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 1000 Mbps fiber internet paketim 18 Şubat itibarıyla kesildi. 19 Şubat’ta yal...nızca yaklaşık 6 saatliğine geri geldi, ardından tekrar kesilerek bu tarihten bugüne kadar hiç düzelmedi. Bu süre içinde defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım
Turkcell Superonline abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır internet bağlantımda sürekli ve düzensiz kesintiler yaşıyorum. ...Gün içinde herhangi bir saat fark etmeksizin internet bağlantım aniden gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, bir
12 Aralık 2025 tarihinde Superonline’dan “hoş geldiniz” mesajı aldım ve bu tarihten sonra Millenicom aboneliğimden Super...online ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Superonline’a ait ilk faturamın 2 Ocak tarihli olmasına rağmen Millenicom tarafından tarafıma hâlen fatura çıkarıldığını yeni fark ettim
Turkcell Superonline 500 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi 2019. Sokak’ta bulunan ...adresimde 17.02.2026 tarihinde saat 23:00’ten beri, yani dört gündür tamamen internetsiz durumdayım. Kesintinin başladığı ilk günden itibaren müşteri hizmetlerini onlarca kez arad
"Keşke bu kadar siz de ben de uğraşmasaydım ama durumla baştan sona ilgilenildi Sorunum çözüldü emeği geçen herkese teşekkürler"
Kasım ayında Türk Telekom’daki internet aboneliğimi iptal ederek Turkcell S...uperonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, önceki internet a
Superonline’ın 25118889 numaralı internet abonesiyim. Taahhüdümü iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradığım ...görüşmede tarafıma 6.243 TL’lik bir fatura çıkarılacağı bilgisi verildi. Kalan taahhüt sürem 7 ay ve şu an aylık 830 TL ödüyorum. Hiç kullanmayıp her ay ödesem bile toplamda yaklaş
Superonline iş yeri internet aboneliğim kurulduğu günden beri modem üzerinden hiçbir şekilde port açma işlemi gerçekleşt...iremiyorum. İşim gereği port yönlendirmeye ihtiyacım olmasına rağmen portlarımı aktif edemediğim için işlerim ciddi anlamda aksıyor ve bu sorun yaklaşık 6 aydır aynı şekilde devam
"Seçkin Bey konuyu detaylı bir şekilde araştırdı ve bağlantının neden sağlanamadığını gayet açıklayıcı açıklamalar yaptı. Kendisine çok teşekkür ederim, gayet profesyonel bir şekilde işini yapıyor. 😉"
"Uzun bir bekleyiş sonrasında sorun giderildi ve Apartmanımızdaki kötü görüntü ortadan kaldırıldı. Sorunun giderilmesindeki özverili çalışması, çözüm odaklı yaklaşımı ve etkin iletişimi nedeniyle Çözüm Merkezi Personeli Sayın Tacettin KÖKSAL'a teşekkür ederiz."
Ankara ili Keçiören ilçesinde bulunan apartmanımızda, 11.02.2026 tarihinde ...Superonline firmasının çözüm merkezi tarafından yönlendirilen taşeron bir f
Turkcell Superonline Esenyurt bayisi üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak is...tiyorum. 13.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle internetimizin yeni adresimiz olan İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Kanarya Sokak No: 75, Daire: 6’ya nakledilmesi için
17 Şubat’tan bu yana İstanbul Sarıyer’de bulunan adresimde Turkcell Superonline ev fiber internetim tamamen kesik durumd...a. 72 saati aşkın süredir hiçbir şekilde internete erişemiyorum ve bu süre günler geçmesine rağmen hâlâ devam ediyor. Sistemde 61909878 numaralı kaydım/hizmetim bulunuyor. Bu süre
12204483 no'lu Superonline internet aboneliğim, bölgesel arıza olmamasına rağmen, internetim iki gündür kesik durumda. M...üşteri hizmetleri 48 saat içinde hizmet vereceğiz dedi. 48 saat geçti, ne arayan oldu ne de soran. İnternet de gelmedi. Evde engelli bir çocuğum var; çok mağdur oldum. Hızlıca bir
Superonline ev interneti ve TV aboneliğim için 10.02 tarihinde Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi’indeki yeni adresime naki...l talebi oluşturdum. Kayıt numaram 5353**18’dir. Aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, nakil işlemi yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez çağrı merkezini aramama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100