Superonline'da Kapatılan Abonelikten İki Yıl Sonra Yanıltıcı Borç Bildirimi

Yaklaşık iki yıl önce Superonline aboneliğimi sonlandırdım ve o döneme ait tüm borçlarımı ödeyerek hesabımın kapatıldığını öğrendim. Bu süreçten sonra tarafıma herhangi bir borç bilgisi iletilmedi ve aboneliğimin kapandığını düşünerek hizmetle ilişiğimin bittiğini kabul ettim.

Ancak ağustos ayı başından itibaren Superonline başlığıyla, 12120215 müşteri numarası üzerinden 27,20 TL tutarında ödenmemiş faturam olduğuna dair SMS’ler gelmeye başladı. Kapatılmış ve borcu olmadığı bilgisi verilen bir abonelik için aradan yaklaşık iki yıl geçtikten sonra tekrar borç çıkarılmasını anlamlandıramıyorum. Üstelik bu borçla ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan arka arkaya ödeme uyarısı içeren mesajlar gönderilmesi de oldukça rahatsız edici bir durum.

Aboneliğimin hangi tarihte kapatıldığının, sistemlerinizde bu aboneliğin durumunun ne olarak göründüğünün, tarafıma iletilen borç iddiasının hangi döneme ait olduğunun ve bu borcun neye dayanarak oluşturulduğunun açık, net ve belgeli biçimde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten herhangi bir yasal borcum bulunmuyorsa, hatalı oluşturulan bu borcun sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını ve bana gönderilen ödeme bildirimlerinin derhal durdurulmasını istiyorum.

Yaşadığım bu durumun kısa sürede incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını, eğer bir hata söz konusuysa gerekli düzeltmelerin ivedilikle sağlanmasını bekliyorum.