Superonline’da 7 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza

Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimde, yaklaşık 7 gündür devam eden bir kesinti yaşıyoruz. Apartmanımızda yapılan altyapı çalışmasından sonra internet tamamen gitti ve o günden beri hizmet alamıyoruz.

Arıza kaydı oluşturulmasının ardından gelen ekip, hatta kopukluk olduğunu, bu durumla başka bir ekibin ilgileneceğini söyleyip ayrıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni bir ekip geldi ne de arıza giderildi. Arıza kaydı ve müşteri numaramın son haneleri 212 ve 247 olup, apartman olarak bu süreçte hem iş hem eğitim hem de günlük ihtiyaçlarımız açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arızanın acilen giderilmesini, hattımızdaki kopukluğun onarılmasını ve bu süre boyunca alamadığımız hizmete ilişkin fatura ve ücretlendirme konusunda tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.