Superonline geçiş

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet abonesiyim, ancak 12.12.2025 tarihinden beri aldığım hız, ne yaparsam yapayım 94 Mbps’i geçmiyor. Hem kablolu bağlantı ile hem de farklı bir kablo deneyerek yaptığım tüm hız testlerinde sonuç aynı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Ekranla...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superbox 300 GB paket kullanıcısıyım. Muğla menteşe’de KYK yurdunda kalıyorum ve hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım neredeyse hiç 200 Kbps’yi geçmiyor. Bu hızla ne en basit işlemleri yapabiliyorum ne de aldığım hizmetten herhangi bir şekilde fayda görebiliyorum....

Uzun zamandır 3 adet cep hattı, ev interneti ve TV+ müşterisi olarak Turkcell ve Superonline hizmeti kullanıyorum. Evime gelen fiber altyapı da Turkcell Superonline tarafından kurulmuş durumda. Son olarak, “1000 Mbps Limitsiz TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında 1000 Mbps fiber pakete ...

Turkcell ev interneti 25 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 2 gün önce internet bağlantım tamamen kesildi ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 15.12.2025 günü saat 12:19’da arıza kaydı açtım, ekip yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi ve...

Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus kullanıcısıyım. 8 gündür sürekli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Evimde, 36 yaşında dizi bağımlısı bir bedensel engelli yakınım var; dünyası internet ve televizyon. 8 gündür evin içinde kaos ortamı var ve ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, 'Gene...

İstanbul Akatlar’daki Superonline ev internetimde 13 Aralık 2025 Pazar günü saat 14.00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum ve aradan 2 gün 5 saat geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. Freelancer olarak çalışıyorum ve tüm işlerim internet üzerinden yürüdüğü için bu kesinti nedeniyle ciddi iş ve ...

Superonline ev interneti abonesiyim. Bugün başka bir operatöre geçiş yapmak istediğimde, geçiş yapmak istediğim operatör benden 18 88 ile başlayan operatör hizmet numaramı talep etti. Ancak Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir numara olmadığını söyleyerek bana hiçbir şekilde bilgi ...

Turkcell tarafından, altyapımın 1000 Mbps hızı desteklediği belirtilerek tarafıma internet paketi satıldı. Ancak yaklaşık 1 yıl boyunca internet hızım 30 Mbps’yi dahi geçmemiştir. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun giderilmemiş, taahhüt edilen hızı hiçbir ş...

Ben çok pişmanım. Superonline internet müşterisiyim. 1 yıl doldu yeni sözleşme tekrarı yaptım ne yazık ki. Sözleşme bitme süresine yakın internette hiçbir sorun yoktu. Devam edeyim dedim. Sözleşme yenilendi internet çekmemeye başladı. Aradım ücretli servis gelsin modemin yerini değiştirsin diyorlar ...

10.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Modemim getirildi ancak o günden bu yana internetim hiç aktif edilmedi. Her defasında “yarın geliyoruz, yarın açılacak” denmesine rağmen kimse gelmedi ve günlerdir internetsiz bir şekilde bekliyorum. Daha önce TurkNet kullanıyordum ve şu an ...

Turkcell Superonline aboneliğim için 09.12.2025 tarihinde ileri tarihli bir taşınma talebi oluşturdum. 11.12.2025 tarihinde yeni adresimde internetimin en geç 2 iş günü içinde bağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 3 iş günü geçmesine rağmen bağlantı yapılmadı ve yeni adreste hâlâ internet hiz...

03/12/2025 tarihinde Superonline’dan fiber ev interneti başvurusu yaptım. Sonrasında ekipler keşif için geldi ve eve giren fiber kabloda sorun olduğunu, evin içine yeni fiber kablo çekilmesi gerektiğini söylediler. 08/12/2025 tarihinde kendi imkanlarımla evin içine fiber kabloyu çektirdim. 08/12/20...

Superonline ev interneti hizmeti için 10490431 numaralı aboneliğime ait 275 TL tutarındaki faturamı 10 Aralık’ta Axess kartımla kendim ödedim. Ancak bu faturanın, kapatmak için başvuru yaptığım ve üzerinde bekleyen işlem olduğu için aslında kullanılmayan Ziraat Bankası hesabımda otomatik ödemede kay...

Merhaba, web siteniz üzerinden yaptığım sorgulamada binamızda altyapınızın mevcut olduğunu gördüm. Bunun üzerine fiber internet hizmeti için başvuruda bulundum. Ancak kurulum için gelen ekipler altyapının aslında mevcut olmadığını söyleyerek kurulumu gerçekleştirmeden gittiler. Daha sonra altyapı k...

Turkcell ile 6 aydır sorun yaşıyorum, internetleri çekmiyor, haftada eve 3 kere teknik servis geliyor "kullanıcı hatası" adı altında 600 TL para alıyor ve geri gidiyor, 11 gündür internetimiz yok evde televizyon, telefon, bilgisayar hatta robot süpürge bile internet ile çalışıyor. Ders çalışamıyoru...

Turkcell Superonline ve TV+ üyeliği için 9 Aralık 2025 tarihinde online olarak 1.000 Mbps hızında, fiber, limitsiz internet paketi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında yasal olarak 48 saat içinde kurulumun tamamlanacağı bilgisi verilmesine rağmen, aradan bir hafta geçmesine karşın kurulum için tarafı...

12 Kasım’da Superonline üzerinden adresime fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Başvuru esnasında en geç 48 saat içinde bağlantının yapılacağı söylendi, sonrasında defalarca “ilgileniyoruz” denmesine rağmen hiçbir somut ad...

Uzun süredir Superonline 200 Mbps limitsiz fiber ve TV+ paketini kullanıyorum; ancak 6 aydan fazladır vaat edilen hızı alamıyorum. Hattımın 200 Mbps olması gerekirken, günün hemen her saatinde hızım, modemin bitişiğinde olan masaüstü bilgisayarımda yapılan hız ölçümünde 100–120 Mbps aralığında kalıy...

Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus kurulumu için 28.11 tarihinden bu yana bekliyoruz. Pendik Kaynarca şubesine bağlı görevli, kurulum için verdiği cep telefonu numarasından önce bizi oyaladı, ardından da numaramızı engelleyip telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Hem hizmet alamıyoruz h...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet kesintisi ve buna rağmen çözümsüz bırakılmam nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Müşteri numaram 59**21’dir. 10 Aralık Çarşamba günü saat 15:00’ten sonra evimdeki Turkcell Superonline internet hizmeti tamamen kesi...

Superonline fiber internet aboneliğim, taşınma nedeniyle yeni adresimde altyapı olmadığı için devam ettirilemediği halde tarafıma haksız şekilde cayma bedeli yansıtıldı. Yeni taşındığım adreste fiber altyapı olmadığı ve hizmet verilemeyeceği Superonline tarafından da teyit edilmesine rağmen, 11 Ara...

05.11.2025 tarihinde, Turkcell’in alt firması olan Kule Hizmet ve İşletmecilik A.Ş.'nin yetkilisi tarafından Sefaköy Kiptaş Evleri A5 Blok’ta yapılan internet sözleşmesi ve imzalar, izinsiz şekilde Sefaköy Kiptaş Sitesi'nin WhatsApp grubunda paylaşıldı. Bu paylaşımda kişisel verilerimizin üçüncü şah...

Turkcell Superbox 500 GB paketini ZTE marka modem ile kullanıyorum. Hizmeti almaya başladığımdan beri internet hızım inanılmaz derecede düşük ve bu sorun günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir saat aralığına bağlı değil. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca a...