Randevu Tarihi Verilmeyip Kurulumun 11 Gün Boyunca Gecikmesi

Turkcell Superonline’dan limitsiz internet paketi aldım. Kurulum için başvuru yaptığımda 20.09.2026 tarihi itibarıyla 2-3 gün içinde evime gelip modemi takacaklarını söylediler. Bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “aciliyetinizi iletiyoruz” denilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor ve kurulum ekibi yönlendirilmiyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de verilen sözler tutulmadığı için mağdur oluyorum.

İnternetimin bir an önce kurulmasını, randevu tarih ve saatinin net olarak bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.