Fiber 100 Paketi Beklenen Hızı Veremiyor Ve TV Yayını Sürekli Donuyor

Yaklaşık 13 yıldır Superonline ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir 25 Mbps hızında hizmet alıyordum ve mevcut taahhüdüm 8 Ağustos’ta sona erdi. Sonrasında daha iyi bir hizmet alabilmek için Fiber 100 paketine geçiş yaptım. Ancak hızlanma beklerken internet performansı tam tersine çok daha kötü hale geldi.

Televizyondan ne izlersek izleyelim, sürekli donma yaşıyoruz. Yayın akıcı olmuyor, birkaç dakika izledikten sonra tekrar tekrar takılmalar ve durmalar oluyor. Bu durum günün her saatinde, her zaman yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim.

Müşteri numaram 5178**55’tir. Fiber 100 paketi kapsamında taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteyi gerçekten alabileceğim şekilde bağlantımın kontrol edilmesini, gerekiyorsa hat ve altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.