Turkcell Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Bilgi Dışı Randevu

Turkcell Superonline internet aboneliği başvurumun üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde tamamlanacağı söylenmişti ancak bu süre çoktan geçti.

Bu süreçte randevuları ben talep etmediğim halde Turkcell kendi sisteminden benim adıma randevular oluşturuyor. Bu randevularla ilgili zamanında ve düzgün bilgilendirme yapılmıyor, bazı durumlarda ekipler hiç gelmiyor, bazı randevular ise benim bilgim ve onayım olmadan iptal ediliyor. Buna rağmen kurulum sürecinde hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Son olarak ekiplerin geleceğini, eve gelmelerine yalnızca yaklaşık yarım saat kala öğrendim. Bu kadar kısa sürede hazırlık yapmam mümkün olmadığı için randevunun başka bir güne alınmasını talep ettim ancak bana yeni bir randevu oluşturamayacaklarını söylediler. Randevuları ben oluşturmamama rağmen sorumluluğun bana bırakılması ve sürecin bu şekilde belirsiz ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 15 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Hem taahhüt edilen 2-4 günlük kurulum süresine uyulmadı hem de benim kontrolüm dışında, düzensiz ve güvensiz bir randevu süreci yaşatılıyor.

Turkcell Superonline’ın kurulum sürecindeki bu gecikmenin ve bilgim dışında oluşturulup iptal edilen randevuların incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve internet kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.