Superonline geçiş

Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti satın aldım ve aylık 950 TL fatura ödüyorum. Ancak, hizmetin ilk gününden bu yana internet hızım hiçbir zaman 150 Mbps’yi geçmedi. Evde bazı zamanlarda hız 50 Mbps’ye kadar düşüyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, iki kez serv...

15.08.2025 tarihinde Superonline fiber internetimin Bahçeşehir 2. Kısım’daki adresimden Esenyurt Tunç Mahallesi’ndeki yeni adresime nakli için talep oluşturdum. 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi, ancak aradan yaklaşık 9-10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Bu s...

Kozyatağı/İstanbul’daki evimde Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 14 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde yaşanan kesintilerden sonra şu anda da 2 gündür internetim tamamen yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, arızanın farkında olduklarını ve yapılacağını belirterek beni o...

Superonline’ın Antalya Muratpaşa’daki iki farklı aboneliğimde ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. 26428953 numaralı aboneliğimde 20.08 tarihinden bu yana modem arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. 11280403 numaralı diğer aboneliğimde ise aynı tarihten beri sürekli kesinti problemi yaşıyor...

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ne taşınması için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “not aldık, süreci hızlandırıyoruz, kaydınızı yeniledik” g...

Türk Telekom ev internetinden Turkcell Superonline'a geçiş yaptım. Telefonda geçiş işlemi sırasında, diğer operatörlerden çıkan cayma bedelini karşılayacaklarını söylediler. Geçişi tamamladım ve Türk Telekom tarafından 1319,82 TL fatura çıkarıldı. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemey...

Uzun süredir Superonline fiber internet aboneliğimde modem kaynaklı bağlantı sorunları yaşıyorum. Modem ile diğer odalarda bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızı oldukça yavaş. Bu sorunlar daha önce de yaşanıyordu ve bu nedenle aboneliğimi sonlandırmak istemiştim. Ancak Genel Merkez tarafından ar...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde 3 gündür bağlantı yok. İnternetim normalde de stabil değildi ancak ilk defa bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşıyorum. 12253982 numaralı aboneyim ve İstanbul Küçükçekmece’de hizmet alıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle defalarca ile...

Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için İstanbul Eyüpsultan’da başvuru yaptım. Ancak başvurumun üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denildi, ancak sonras...

20 Ağustos 2023 gecesi saat 23:40'tan itibaren, Kocaeli Gebze Hacı Halil Mahallesi Şehit Numan Dede Caddesi No:28 Kat:2 Daire:6 Demka Apartmanı adresimde Superonline Fiber 100 internet hizmetimde bağlantı sorunu yaşamaktayım. DSL ışığım yeşil yanarken, internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve o zam...

Turkcell Superonline 200 Mbps internet paketimi yaklaşık 7-8 aydır kullanıyorum ancak son 1 aydır sürekli olarak çok düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her gün ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat bana sadece ücretli servis gönderebileceklerini s...

17.08.2025 tarihinde Ankara Etimesgut Yenibağlıca’daki adresimde kullandığım Superonline internet hizmetimde aniden bağlantı koptu ve modemimdeki LOS ışığı söndü. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım, bana 'port yok' denildi ve sadece bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 5 gün geçme...

Sayın Yetkili, 62845696 numaralı abonenizim. Önceki abonelik dönemimde 200 Mbps hız paketiyle yaklaşık 210 Mbps hız alıyordum. Altyapımın uyumlu olduğu belirtilerek taahhüt yenileme sürecinde 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak, şu anda aldığım hız ortalama 120 Mbps seviyesinde olup, sözle...

Superonline ev fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır bağlantı sürekli kopuyor ve hızım çoğu zaman 4 Mbps gibi çok düşük seviyelerde oluyor. Bu süre zarfında en az 15 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında bana ücretli servis çağırmam gerektiği söylendi ve her...

Turkcell Superonline’dan aldığım taahhütsüz fiber internet hizmetimde bu sabah internet kesintisi yaşadım. Hemen arıza kaydı oluşturdum (Kayıt No: 183521649) ve gün içinde arızanın çözüldüğüne dair mesaj aldım. Ancak akşam eve geldiğimde internetin hâlâ çalışmadığını gördüm. Yaşadığım bu sorun İsta...

Superonline ev interneti hizmetim 18.08’den beri çalışmıyor ve internet erişimim yok. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yardımcı olamıyorlar ve sunulan çözümü kabul etmiyorum. Fatura kesildiğinde ücret iadesi yapılacak dendi, fakat biz bu hizmeti de satın al...

Yaklaşık 2 aydır Bursa Nilüfer 30 Ağustos Zafer Mahallesi 106. Sokak Oranpark Sitesi’nde Superonline fiber kablosu çekildi. Ancak bu süre zarfında altyapı kablosu hâlâ bağlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü altyapı bağlantısının bir ...

15 Ağustos’ta Turkcell Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için Dehanet Bursa bayisinin gelmesi gerekiyordu ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelmediler. Kurulumun yapılacağı adres Bursa Nilüfer 23 Nisan Mahallesi’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini v...

Yaklaşık 10 yıldır Ankara Etimesgut bölgesindeki evimde Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Ama son 1-1.5 aylık süreçte kullanamıyorum. Her gün, genellikle bir saat içinde yaklaşık 10 dakika kadar bağlantı kopukluğu, Wi-Fi bağlantı sorunları ve yüksek ping problemi yaşıyorum. B...

75178471 üye numaralı Gaziantep Şahinbey, Bahçelievler mahallesindeki ev interneti aboneliğimin 15.08.2025 tarihinde ev interneti için modem kuruldu ve aynı gün içerisinde internet bağlantısının geleceği söylendi. Ancak 1 hafta geçmesine ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse beni aray...

Bugün saat 14.52’de, 0536***4107 numaralı telefondan bir kişi beni arayarak kendisini Superonline bölge sorumlusu olarak tanıttı ve “Belgin ö... Mi görüşüyorum, ben Superonline bölge sorumlusu, taşınmışsınız doğru mu? Adresiniz... Bağlantı yapmaya geleceğiz.” şeklinde konuştu. Ancak, gerçek Superonl...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 15 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 1 haftadır İstanbul Beşiktaş’taki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en az 5 farklı arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde yalnızca “en k...