Superonline geçiş

Turkcell Superonline ev internetimde 2 gündür sürekli kesinti yaşıyorum. Akhisar’da ikamet ediyorum ve müşteri numaram 5076****15’tir. İnternet bağlantım tamamen yok ve bu süre zarfında modemi kapatıp açmayı denedim fakat bir çözüm olmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini sö...

Sayın Yetkili, Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline yetkilisi olduğunu belirten iki kişi evime gelerek, mevcut internet aboneliğimi Turkcell Superonline’a geçirmem halinde eski aboneliğime ait tüm taahhüt bedellerini karşılayacaklarını ve eski aboneliğimi kendilerinin iptal ettireceklerini be...

17 gün önce Superonline Superbox hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ilk haftadan sonra bağlantı sorunları yaşadım ve son 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle, 30 gün dolmadan iade hakkımı kullanmak istedim. Fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade etmem durumunda 1000 TL’nin üze...

Superonline ev internetimin taşınma işlemi için 20 gün önce başvuruda bulundum. Ancak bu süre zarfında internet bağlantım yapılmadı ve süreç sürekli olarak gecikti. Bugün bağlantı için ekipler geldi fakat elektrikçi çağırıp kablo çekmemizi istediler. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca il...

Turkcell Superonline 1000mbps hiz’a geçtim güya kendileri bu hızı sunduğunu iddaa ediyor lakin modemin önünden kablosuz test ettiğimde 370mbps den fazlasını göremiyorum. Kabloyu takip test ettiğimde ise 560mbps görüyorum. Müşteri temsilcisi Sistemlerinde herhangi bir sorun yaşamadıklarını ama isters...

Superonline fiber internet ve TV paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut aboneliğimin taahhüdü sona ermişti ve bu abonelikle ilgili tüm faturalarımı ödedim. Ancak, bilgim ve onayım dışında yeni ve yanlış bir abonelik başlatıldı. Bu yanlış abonelik için 171,80 TL tutarında bir...

11 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin iptalinden geri dönmek için çağrı merkezini arayarak talep oluşturdum. Tarafıma 48 saat içinde dönüş yapılacağı mesajı gönderildi. Ancak aradan 96 saat geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte çağr...

Superonline üzerinden ZTE marka modem ile ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık 2 aydır online oyunlara bağlanamama sorunu yaşıyorum. Nat Type kaynaklı bu problem, her oyuna girdiğimde karşıma çıkıyor ve oyun deneyimimi tamamen olumsuz etkiliyor. Sorunu çözmek için modem ve port ayarlarını dene...

Turkcell Ev İnterneti kullanıcısıyım. Temmuz 2025 dönemine ait faturam, faturayı yalnızca 10 gün geç ödediğim için normalde 650 TL olması gerekirken 850 TL olarak yansıtıldı. Müşteri numaram: 5500**93. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz dönüş aldım ve bunun yasal olduğunu sö...

14.08.2024 tarihinde saat 03:33’te Superonline Fiber 100 Mbps internet paketim için taşınma talebinde bulundum. Yeni adresim Çınardere Mahallesi’ne başvurumun üzerinden iki iş günü geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Bu süreçte internet hizmet...

Turkcell Superonline’dan yeni aldığım 50 Mbps fiber internet paketinde, yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak hız düşüklüğü ve evin odaları arasında bağlantı kopukluğu yaşıyorum. İnternet bağlantısı hiçbir odada stabil değil ve taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Sorun Beşminare Mahallesi 1302 Sokak, Mer...

13.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline Fiberonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bölgemizde arıza kaynaklı bir çalışma olduğu belirtildi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6062 Sokak No:26 D9 Soğukkuyu, Bayraklı, İzmir adre...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde, son 3 gündür gün boyu sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı 1 dakika geliyor, ardından 5 dakika boyunca kesiliyor ve bu döngü gün boyunca devam ediyor. Şanlıurfa Eyyübiye'de yaşıyorum ve müşteri numaram 5489**84'tür. Bu süreçt...

14 Ağustos saat 12:40’ta Eskişehir Odunpazarı’ndaki ev internetimde kesinti yaşadım. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda önce 14:00’te geleceğini söylediler, ardından bu saat sürekli ertelendi: 16:00, 20:00, gece 01:00, 03:00, 05:00 gibi saatler verildi. Şu anda 15 Ağustos’tayız ve hala inte...

6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...

03.08.2025 tarihinde 24 Mbps sınırsız ev interneti için Turkcell Superonline başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında, Türk Telekom ekiplerinin ont cihazı kurulumunu 7 iş günü içinde yapacağı, ardından da Turkcell ekiplerinin 48 saat içinde modem kurulumunu gerçekleştireceği bildirildi. Ancak aradan...

Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. Uzun süredir internet bağlantımda sürekli kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık olarak her 3 günde bir internet tamamen gidiyor ve bu durum düzenli olarak tekrarlanıyor. Modem üzerindeki tüm ışıklar yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Bu sorun nedeniyle defalar...

Turkcell Superonline hakkım olan, parasını ödediğim hızı verebilmek için para istiyor! Ben uzun süredir Superonline kullanıcısıyım. Son 6-7 aydır 1000mb internete geçtim. Bir süre öncesine kadar kablolu kullandığım için bilmediğim bir sorunla karşılaştım. Kablosuz bağlantıda aldığım hız 1000mb değ...

29 Haziran 2024'den bu yana Superonline internet+TV hizmetimde sürekli olarak internet hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve herhangi bir düzelme olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece bir kez kayıt açıldı ve sorun devam ettiği halde yeni kayıt ...

6 Haziran’dan beri Superonline Fiber 50 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde sadece “süreç devam ediyor” şeklinde otomatik yanıtlar aldım ve kimse benimle iletişime geçmedi. Teknik ekipten de herhangi bir dönüş olmadı, arıza ka...

Turkcell Superonline’dan Bursa Yıldırım Emirsultan Mahallesi’indeki adresim için fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum randevum 12/08/2025 tarihindeydi. O gün için iş yerimden yıllık izin almama rağmen kimse gelmedi. O tarihten bu yana onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “bug...

Superonline Bağcılar/İstanbul bölgesindeki internet hizmetim 13 Ağustos’tan bu yana tamamen kesik durumda. Modemi defalarca yeniden başlatmamıza rağmen sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece beklememiz gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5226**41 numaral...

Turkcell Superonline TV+ ve fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt’taki adresimde 2 gündür tamamen internet bağlantım yok ve bu nedenle TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Son faturamı ödemiş olmama rağmen hizmet alamıyorum. Sorunun başladığı ilk andan itibaren müşteri hizmetler...