Superonline Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Şafak · 2025-08-23T14:07:22+03:00

16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin yeni adresim olan Ankara Çankaya Huzur Mahallesi’ne taşınması için başvuru yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her müşteri hizmetlerini aradığımda “not aldık, süreci hızlandırıyoruz, kaydınızı yeniledik” gibi standart cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Ekstra bir belge ya da bilgi de talep edilmedi, sadece mevcut aboneliğimin yeni adrese taşınmasını istedim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım ancak bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaratıyor. Eğer kurulum yapılamayacaksa, hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum ve bu konuda acil dönüş bekliyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Şafak

Superonline evrenindeki en kısa sureden bahsediyorsak, on gün daha bekleyeceğiz demektir.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 25.08.2025'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Benzer Şikayetler

Kurulum Ekibi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Zaman Kaybı Yaşadım

Süleyman

Superonline

294

Başvurması Çok Kolay, Kurulumu Çok Zor 29 Ağustos 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber 100 Mbps internet aboneliği başvurusunda bulundum (Müşteri No: 12652220). Abonelik işlemi çok hızlı gerçekleşti, ancak kurulum aşamasında ciddi sorunlar yaşadım. Başvurumun ardından ...

Adres Değişikliğinde Fiber İnternet Taşınamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet

Superonline

329

22 Ağustos 2025 tarihinde Superonline fiber internet hizmetimin Ankara Çankaya’dan yine Çankaya’daki yeni adresime taşınması için başvuru yaptım. Altyapı uygun olmasına rağmen, sistemsel bir hata nedeniyle taşıma işlemi bir haftadır gerçekleştirilemiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

11 Gündür İnternetsiz: Taşıma Talebim Sürekli İptal Ediliyor, Mağduriyetim Artıyor!

Şevval

Superonline

361

01.08.2024 tarihinde başlattığım Superonline 100 Mbps fiber internet taşıma işlemimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taşındığım adreste cumartesi günü kurulum yapılacağı söylendi, ancak altyapı sıkıntısı gerekçesiyle randevu salı gününe ertelendi. Fakat bu tarihten önce taşıma talebim iptal edil...

Nakil Talebimde İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çözülmeyen Sorun

Ahmet

Superonline

658

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin nakil işlemi için 2 gün (48 saat) önce başvuruda bulundum. 5880**29 müşteri numarası ile Ankara Çankaya’daki yeni adresime nakil talebimi ilettim. Ancak aradan geçen sürede işlemin gerçekleşmemesi nedeniyle defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez müşteri hi...

Superonline Nakil İşlemi 5 Gündür Tamamlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Gökberk

Superonline

360

31 Ağustos 2025 tarihinde Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğimin Ankara Çankaya Dodurga Mahallesi'ne nakli için başvuru yaptım (Müşteri No: 11190455). Başvurum alındı ve 2 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı belirtildi. Kurulum ekibi adresime geldi ancak işlemin 1 saatten fazla süreceğini...