to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti için İstanbul Eyüpsultan’da başvuru yaptım. Ancak başvurumun üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum için servis gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denildi, ancak sonrasında “sorununuz çözüldü-kapatıldı” şeklinde kayıt oluşturuldu ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kurulumun yapılmaması dışında, başka bir servis yönlendirilmesini istediğimde de ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Sanki bu kurulumu yapmak istemiyorlar gibi bir izlenim oluştu. Eğer gerçekten hizmet vermek istemiyorlarsa neden zamanımı boşa harcadılar, anlamış değilim. Ayrıca, başvurumdan hemen sonra farklı internet firmaları tarafından aranıp teklif almam da kafamı karıştırdı. Müşteri bilgilerimin başka firmalara satılıp satılmadığı konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
Superonline’dan beklentim; mağduriyetimin giderilmesi, kurulumun acilen yapılması veya net bir şekilde neden hizmet verilmediğinin açıklanmasıdır. Ayrıca, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da açıklama bekliyorum.
Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. 3 gündür kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir şekilde kurulum randevusu için ulaşılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak yalnızca şikayet kaydı oluşturup beklememi söylüyorlar...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
Superonline’dan fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. Evlenmeden önce tüm başvurularımı yapıp abonelik işlemlerimi tamamlamama rağmen, yaklaşık 15-20 gündür TV+ kurulumu hâlâ yapılmadı ve internetim de, ödemesini yaptığım halde, 10-14 gündür açılmıyor. 1300 TL’ye yakın ödeme yaptım ama karşılığ...
Superonline’a 4 gün önce internet başvurusu yaptım. Henüz abone olmamama rağmen, kurulum işlemi için ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Esenyurt bölgesinde kurulum bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde aciliyet kaydı oluşturulduğu sö...
Turkcell Superonline’dan Temmuz ayında fiber internet kurulum talebinde bulundum. Kurulumun yapılacağı adres İstanbul Esenyurt, Cumhuriyet Mahallesi 1979 Sokak 5/b Daire 27. O tarihten bu yana, defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “aciliyetinizi not aldık, en kısa sürede dönüş...
Yorumlar