Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33452703

Superonline 1000 Mbps İnternet Paketinde Vaat Edilen Hızın Çok Altında Hizmet Alıyorum

profile
Berat
Superonline
22 Ağustos 2025 22:32
369

Sayın Yetkili,
62845696 numaralı abonenizim.

Önceki abonelik dönemimde 200 Mbps hız paketiyle yaklaşık 210 Mbps hız alıyordum.

Altyapımın uyumlu olduğu belirtilerek taahhüt yenileme sürecinde 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım.

Ancak, şu anda aldığım hız ortalama 120 Mbps seviyesinde olup, sözleşmede taahhüt edilen hızın çok altındadır. Bu durum, kullanımımı olumsuz etkilemekte ve taahhüde aykırılık oluşturmaktadır.
Hız testleri (ekli ekran görüntüleri) ve altyapı uyumluluk beyanınıza rağmen sorun devam etmektedir.

Bu sorunun çözülmesini istiyorum. 

Superonline Logo
Superonline
22 Ağustos 2025 22:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
26 Ağustos 2025 09:07

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 26.08.2025- 09.08' de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
26 Ağustos 2025 10:31

Merhaba Berat Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Wi-Fi 5 Sorunu Wi-Fi 6 Geçmek İstiyorum Acil Yardım

profile
Emrah
Superonline
16 Nisan 2024 14:19
1.005

61840266 numaralı abonenizim. Yıllardır Superonline kullanıcısıyız ve bugün taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdik. Ancak modeminizden memnun olmadığımızı ve gerekli hızı alamadığımızı belirterek Wi-Fi 6 modeme geçmek istediğimizi ifade ettik. Buna karşılık 350 TL servis ücreti talep ediliyor. 100 ...

5
Fokus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Turkcell İnternet Hızında Beklenen Performans Sağlanamıyor

profile
Fokus
Superonline
14 Mart 2025 02:07
164

13.03.2025'den itibaren [Turkcell] üzerinden 200 Mbps hızında internet paketine geçmiş bulunmaktayım. Ancak, bu tarihten itibaren internet hızımı vaat...

İnternet Hızı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Semih
Superonline
02 Kasım 2024 13:58
748

Satın aldığım internet paketi, 100 Mbps indirme (download) ve 20 Mbps yükleme (upload) hızlarını sağlamayı vaat etmektedir. Ancak mevcut hız değerlerim, yalnızca 9 Mbps indirme ve 0.9 Mbps yükleme seviyesinde kalmaktadır. Bu, tarafıma sunulan hizmetin tamamen sözleşme dışı ve vaat edilen standartlar...

1
Necipefe sonuçtan hiç memnun değil

Superonline 3 Aydır Çözülmeyen Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti

profile
Necipefe
Superonline
01 Haziran 2025 13:07
237

52458659 numaralı 1.000 MBS aboneliğimde kasıtlı olarak hız sorunu yaşıyorum. 3 aydır internet hızım 400 MBS üstüne çıkmıyor. Aylardır servis geliyor fakat sorun çözülmüyor, mantıksız açıklamalar yapılıp gidiliyor. Artık yoruldum; her ay kesintisiz ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Her ay eksiksi...

Superonline 3 Aydır Çözülmeyen Düşük İnternet Hızı Mağduriyeti

Öne Çıkan Konular

Superonline Hız Superonline 1000 mbps internet Superonline 200 mbps Superonline abone numarası Superonline abonelik Superonline altyapı Superonline geçiş Superonline sözleşme
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri