Superonline geçiş

12.08.2025 tarihinde Superonline VDSL internet bağlantım tamamen kesildi ve bugün 18.08.2025 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de bulunan iş yerimde sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum ve bu durum ilk kez olmuyor; sık sık benzer kesintilerle karşılaşıyorum. Bu süreçte ...

12 Ağustos’ta Suadiye Kadıköy İstanbul’daki adresime Superonline-Kablo Net ev interneti için modem kurulumu yapıldı. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen internetim hala aktive edilmedi ve hiç kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde süre...

17 Ağustos 2025 saat 10.45'ten itibaren Superonline ADSL internet bağlantım tamamen kesildi. Mersin Toroslar ilçesinde hizmet almaktayım ve bağlantı kopması nedeniyle interneti hiç kullanamıyorum. Sorunun bina dışındaki telefon kutusundan modeme gelen kablonun, özensiz şekilde bağlanması sonucu kopm...

17.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin bitmesi nedeniyle yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnternet hızımı 50 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek istedim. Görüşme sırasında özellikle modem değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve kesin bir şekilde gere...

Superonline Fiber İnternet kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır İstanbul Arnavutköy’de DNS kaynaklı sorunlar ve bazı online oyunlarda ciddi ping dalgalanmaları yaşıyorum. Ayrıca Youtube.com ve Netflix gibi platformlarda da geç yükleme ve kalite dalgalanması sorunları mevcut. Sorun günün her saatinde d...

Maltepe Aydınevler Mahallesi Yıldızcık Sokak No: 13 Daire: 4 adresinde ikamet ediyorum. Oldukça merkezi bir konumda olmama rağmen, Turkcell’in ne ADSL ne de fiber internet altyapısı mevcut değil. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve altyapı olmadığı, sadece Superbox hizmeti...

Sn. A** T*** K**, Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak isterim. 15 yıldır kurumsal firmalarda şikayet yönetimi yapıyorum, son 7 yıldır ise bir grup şirketinin Müşteri Deneyimi Grup Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Dünya çapında bilinirliği olan ve yönetimini sağladığınız şirket ile 1 aydır sorun yaş...

23 Temmuz'da Turkcell tarafından +90 (537*********81 numarası ile arandım. Superonline hizmetine geçiş yapmam durumunda, eski operatörüm TÜRKSAT’a ait abonelik iptal işlemlerinin ve modem iadesinin Turkcell tarafından gerçekleştirileceği, benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı belirtildi. B...

Superonline fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 11485021) ile ilgili yaklaşık 1 aydır her gün sürekli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. Modemde internetin olmadığına dair uyarı ışığı yanıyor ve sorun kablolardan kaynaklanıyor. Yaşadığım adres Gaziantep Şehitkamil ilçesindedir. Sorunun düzeltilm...

Antalya Muratpaşa Modern Park Apartmanı, bina no 8’de geçen hafta Turkcell Superonline adına O****** S****** isimli kişi tarafından flyer’lar apartmanın girişinden daire kapılarına kadar izinsiz şekilde asılmıştır. Her yapıştırılan flyer, duvarlarda ve kapılarda iz bırakmakta ve bina sakinlerini rah...

Turkcell Superonline Fiber İnternet aboneliğim kapsamında yaklaşık 48 saattir internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bağlantı sorunu 3 gün önce başladı ve bu süre boyunca internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturuldu (...

Merhaba. Superonline ev interneti ve TV Plus kullanıyorum. Ev değişikliği yapacağım için internetimi taşıtmak istedim. Müşteri hizmetleriyle 3 kez iletişime geçmeme rağmen binada altyapı olmadığını iddia ediyorlar. Ancak sorun şu ki, bina yöneticisi ve diğer oturanlarla da görüştüğümüzde binada herk...

5 Ağustos tarihinde Edirne Uzunköprü’de, çağrı merkezi aracılığıyla 200GB+50GB kampanyalı Superbox başvurusu yaptım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen hiçbir bayi benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 50 kez aradım, her seferinde sadece aciliyet bildir...

11 yıldır Turkcell Superonline internet desteği sağlıyorum. Bugüne kadar her bir sorunumda destek olup hızlıca çözüldü fakat son 2-3 aydır hiçbir şekilde destek sağlanılmadı. 11 yıldır bağladıkları aynı modemi kiralayarak hizmet almaktayım. Son 2-3 aydır düzenli olarak internet yavaşlığı söz konusu ...

15.08.2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline 35 Mbps internet aboneliğimde, altyapı çalışması sebebiyle evimde internet erişimi sağlayamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda belirli bir saat sonrasında bağlantının sağlanacağı belirtiliyor; ancak herhangi bir çalışma yapılmıyor ve internetim hâlâ ...

21.07.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. 2 iş günü içinde kurulum sözü verilmesine rağmen, 04.08.2025 tarihine kadar hiçbir şekilde ilgilenilmediği için başvurumu iptal ettirdim. Sonrasında tekrar iletişime geçtim ve bu kez 1 gün içinde kurulum yapılacağı söyl...

22 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet paketimi 100 Mbps'den 1000 Mbps'ye yükselttim. Paket yenileme sırasında, mevcut Wi-Fi 5 modemimin bu hızda bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını özellikle sordum ve herhangi bir problem yaşamayacağım söylendi. Ancak hizmet başladıktan sonra, m...

Turkcell Superonline’dan ev interneti başvurusu yaptım. Kurulum için randevu verilmesine rağmen, 6 gündür kimse gelmedi ve hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturmama rağmen, herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı ma...

Superonline kurumsal internet müşterisiyiz (Müşteri No: 12441423). Antalya Ticaret Odası'nın talebi üzerine statik IP numaramızın ve ilgili evrakların tarafımıza mail olarak gönderilmesini istedik. 10 günden fazla süredir her gün genel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, p********@gmai...

Turkcell Superonline 35 Mbps limitsiz yalın ADSL hizmeti kullanıyorum. 3 gündür modemimin ADSL ışığı yanmıyor ve Wi-Fi ağına bağlandığımda ağa oturum açmam isteniyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Modemi kapatıp açtım, kabloları kontrol ettim, müşteri...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorun günün her anında devam ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; kablosuz bağlantı kullandığım için sadece kablol...

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden yaklaşık 1-2 senedir bağlantı kopması ve yüksek fatura sorunları yaşıyorum. Özellikle son olarak 17 Ağustos 2025 tarihinde tekrar bağlantı kesintisi yaşadım ve daha öncesinde bağlantı sorunuyla ilgili bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...

Superonline fiber internet hizmetim 3 gündür tamamen kesik durumda. Ankara Çankaya’daki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi ve arızanın giderilme zamanı sürekli olarak ileriye atılıyor. 12215306 num...

Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline çalışanı olduğunu belirten bir kişi aile evimize gelerek annem ve babamla görüşmüş. Tüm binadaki internet aboneliklerinin Turkcell’e taşındığını, kampanya yaptıklarını söyleyerek onları da taşımaları için ikna etmiş. Telefon üzerinden tüm işlemleri yaptırmışla...