Yanlış Kayıt Numarası Nedeniyle Haksız 6500 TL Modem Cezası İptali

Millenicom internet aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, sistemlerinde kayıtlı olan iletişim bilgilerimin bana ait olmayan başka bir cep telefonu numarası olduğunu öğrendim. Bu yanlış numara üzerinden, tarafıma teslim edilmeyen bir modem için 6.500 TL tutarında cihaz bedeli cezası yansıtılmış.

18 Ocak saat 00.20’de, cihaz/cihazların iade edilmediği gerekçesiyle 6.500 TL cihaz ücreti adıma faturalandırıldığına dair bir mesaj aldım. Ancak daha önce ne bu modem bana teslim edildi ne de bu cezaya ilişkin herhangi bir bilgilendirme tarafıma yapılmadı. İletişim bilgilerimin düzeltilmesi için Millenicom’a talepte bulunmama rağmen, bilgilendirme mesajlarının “size gönderildiği, spam kutusuna düşmüş olabileceği veya silinmiş olabileceği” söyleniyor. Kayıtlı numaranın bana ait olmadığını ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bu 6.500 TL’lik tutarı benden talep etmeye devam ediyorlar.

E-Devlet’e yansıyan faturamı ödedim ve sonrasında da defalarca müşteri hizmetlerini arayıp üzerime başka bir borç veya ek ücret olup olmadığını sordum; her seferinde herhangi bir borç görünmediği söylendi. Buna rağmen sonrasında bir anda böyle bir cihaz bedeli mesajı almam hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

İletişim bilgilerimin hatalı olması nedeniyle bana hiç ulaşmamış bildirimler üzerinden cihaz ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Üzerime kayıtlı olmayan numaraya giden bildirimler ve teslim almadığım modem için çıkarılan 6.500 TL’lik cihaz bedeli cezasının iptal edilmesini ve iletişim bilgilerimin düzeltilerek kayıtlara doğru şekilde geçmesini talep ediyorum.