to read complaints and reviews, or file yours. 
16.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet sözleşmem sona erdi ve uygulama üzerinden tabletli internet kampanyasına başvurdum. Paketim onaylandı ve Samsung A9 model tabletimin 1 ile 8 iş günü içerisinde teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen tabletim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte 5948**56 numaralı başvurumla ilgili 5 kez talep oluşturdum, fakat Trabzon bayisinden hiçbir şekilde bilgi alamadım. Bayiye ulaşmak istediğimde ise her aradığımda sekreter başka bir müşteriyle ilgilendiği gerekçesiyle otomatik kayıt bırakmamı istedi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca bayilere mail atıldığı ve talep oluşturulduğu söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayrıca, teslim almadığım tabletin ücreti faturama yansıtıldı. Sözleşmede 1-8 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen bu süre çoktan geçti. Tabletimin acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Eylül’de Turkcell müşteri hizmetleri aracılığıyla Superonline fiber internet ve Samsung tablet kampanyasına geçiş yaptım. Başvuru sırasında cihazın en geç 8 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak neredeyse 1 ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ elime ulaşmadı. Konu ile ilgili müşteri h...
4 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’dan tablet hediyeli internet paketi için başvuru yaptık. Sözleşmeye göre tabletin 8 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen tablet hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her sef...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 10 Ekim’de müşteri hizmetleriyle görüşerek tablet cihazlı yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bana cihazın 8 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak belirtilen sürede cihaz teslim edilmedi. Konuyla ilgili üç kez müşteri ...
superonline.com internet ve TV Plus aboneliğimizin yenilenme süresi gelmişti. Müşteri hizmetleri tarafından defalarca arandık. En son aboneliğimizin bitmesine 3 gün kala görüşme sağladık. Görüşme esnasında 2 teklif sundular. Biz tabletli olan tarifeyi seçtik. Görüşme sırasında tabletin 8 iş günü içe...
29/09/2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi yeniledim. Yenileme işlemi sırasında, 8 iş günü içinde tarafıma tablet gönderileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen tablet tarafıma ulaşmadı. Ayrıca bu süreçte faturam da 500 TL’den 980 TL’ye yükseldi. Defala...
Yorumlar