Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33567737

Yeni Adrese Taşınamayan İnternet Ve TV+ Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Ayşen
Superonline
03 Eylül 2025 20:45
878

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV+ hizmetimi İstanbul Çekmeköy’deki yeni adresime taşımak istedim. Ancak taşındığım yerde port olmadığı gerekçesiyle aboneliğimi taşımadılar. Buna rağmen mevcut aboneliğimi de taahhüt nedeniyle iptal etmiyorlar. Yaklaşık 40 gündür bu mağduriyeti yaşıyorum ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bayiye gidip talep oluşturmam gerektiği söylendi, fakat çevremde Superonline bayisi yok. Sorunumu internet ve telefon üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Abone numaram: 5327****23. Taahhütlü hizmet almama rağmen kullanamadığım internet ve TV+ için dondurma önerisi dışında bir çözüm üretilmedi, bu da mağduriyetimi gidermiyor.

Yeni adresimde hızlıca port açılarak hizmetimin taşınmasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
03 Eylül 2025 20:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
07 Eylül 2025 10:16
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Oguz sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber Nakil Sürecinde İletişim Eksikliği Ve Çözüm Gecikmesi

profile
Oguz
Superonline
16 Eylül 2025 22:05
466

Superonline fiber internet nakil işlemi için 3 hafta önce ileri tarihli talepte bulundum. Geçtiğimiz cumartesi günü ekipler gelip fiber altyapıyı kontrol ettiğinde boş port olmadığını, port açılması için talep açıldığını ve bu hafta içinde çözüleceğini ilettiler. Ancak pazartesi günü farklı bir bayi...

1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adrese Nakil Yapılamıyor, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

profile
Melike
Superonline
02 Eylül 2025 13:41
314

Superonline’dan aldığım 100 Mbps fiber internet ve TV hizmetimi taşınmam nedeniyle yeni adresime nakil ettirmek istedim. Ancak altyapı yetersizliği nedeniyle bu mümkün olmadı. Haziran sonundan beri bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat herhangi bir çözüm s...

1 Destek
1
Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Zorunlu Paket Geçişi Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Nuri
Superonline
18 Ağustos 2025 20:24
513

Superonline fiber internet hizmetimi İstanbul Kartal’daki yeni adresime taşımak istedim. Ancak nakil işlemi sırasında, mevcut taahhütlü paketimle devam edemeyeceğim ve yalnızca daha pahalı bir kampanyaya geçiş yapmam gerektiği söylendi. Üstelik bu yeni paketin altyapısı da farklı olacak. Mevcut taah...

Nakil İşlemi Gecikti, Hatalı Fatura Ve İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Muhammet
Superonline
03 Kasım 2025 19:16
403

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetimin nakil işlemi için 15 gün önce başvuru yaptım. Çekmeköy’den Ümraniye Tatlısu Mahallesi’indeki yeni adresime taşınmak istedim. Başta “port sorunu var” denilerek başvurum alınmadı, birkaç gün sonra ise port sorununun çözüldüğü ve işlemlerin başlayac...

nakil-islemi-gecikti-hatali-fatura-ve-iletisim-sorunu-yasadim-2.jpg
nakil-islemi-gecikti-hatali-fatura-ve-iletisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Superonline Fiber İnternet Superonline Fiber İnternet geçiş Superonline abone numarası Superonline adres taşıma Superonline bayileri Superonline dondurma Superonline geçiş Superonline internet sorunu
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri