to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara’da, 60078066 numaralı müşteri olarak Turkcell Superonline fiber internet hizmetine başvurdum ve aynı gün geçiş yaptım. Başvuru sırasında eşimin engelli kartı üzerinden indirim talep ettik. Kurulum için gelen saha personeline engelli kartını verdik, fotoğrafını çekip sisteme yüklediğini söyledi. Ancak ilk ay faturası 668 TL olarak geldi. Halbuki normalde 600 TL olan faturanın engelli indirimiyle daha düşük olması gerekiyordu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, saha personelinin kimliği sisteme yüklemediğini ve bu yüzden indirimin yansımadığını söylediler. İlk ay faturayı ödememi, daha sonra kart tekrar yüklendikten sonra indirimli devam edeceğimi belirttiler. Ancak bu hata bize ait olmadığı için, fazla çıkan faturayı ödemek istemiyorum. Saha personelinin hatasından dolayı mağduriyet yaşadım ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım.
Faturamın düzeltilmesini ve engelli indirimimin geriye dönük olarak uygulanmasını talep ediyorum. Taahhütlü müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Superonline fiber internet hizmeti için başvuru sırasında engelli indirimi uygulanacağı belirtilerek gerekli tüm bilgi ve belgeler tarafımdan iletildi. Ancak ilk faturam 3 Eylül tarihinde kesildiğinde, faturamın engelli indirimi olmadan, normal tutar üzerinden (770 TL) yansıtıldığını gördüm. Oysa en...
Turkcell Superonline’dan Düzce merkezde engelli indirimli fiber internet ve TV paketi aboneliği başlatmak için haziran ayında başvuru yaptım. Gerekli evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim ve işlemlerim bölge sorumlusu tarafından başlatıldı. Ancak aboneliğim engelli indirimiyle başlatılmadı, bana n...
Turkcell Superonline İstanbul Beylikdüzü şubesinden 12668921 numaralı fiber internet aboneliğim için engelli indirimi başvurusu yaptım. Evraklarımı eksiksiz şekilde mağazaya teslim ettim ve başvurumun alındığına dair bilgi verildi. Ancak başvurumun üzerinden 3 ay geçmesine rağmen indirim uygulanmadı...
Merhaba 2 ay önce Superonline'a bir başvuruda bulunduk ve '64102652' abone numarasını bize tanımladılar ve 500 Mbps fiber hizmetini kullanmaya başladık. Kurulumu yapan arkadaşlar engelli kimlik kartımızın önlü arkalı fotoğrafını çekip sisteme yüklediklerini söylediler, fakat sisteme yüklenmemiş ve b...
Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Ankara Sincan’daki adresimde iki aydır faturam yanlış hesaplanıyor. Abonelik sırasında %25 engelli indirimi uygulanacağı belirtilmiş ve engelli raporumun fotoğrafı çekilmişti. Ancak ilk ay faturamda indirim yansıtılmadı. İlk ayın ardından böl...
Yorumlar