Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulum Yapılmadan Hizmet Verilmiş Gibi Gösterildi, Mağdur Edildim

04 Eylül 02:18
366

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmeti için Mayıs ayında başvuru yaptım. Kurulum için ekip çağırdığımda, altyapı problemimiz olduğu söylendi ve kurulum yapamadılar. Kurulum yapılmadığı halde bayi tarafından sistemde kurulum yapılmış gibi gösterilmiş. Dairemizde altyapı problemimiz olduğu söylendiği için 2-3 aydır kendi tarafımızdan çözüm için uğraştık, sonuca ulaştık. Ve yaklaşık iki haftadır altyapı sorununun giderildiği bilgisini ilettik, defalarca arayıp modemin bağlanmasını talep ettik. Mayıs ayında geldiklerinde sadece modemi eve bırakıp gittiler ve internet bağlantısı hiç yapılmadı ve sisteme kuruldu olarak gösterildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, her defasında bayiye yönlendirilip “dönüş yapılacak” denildi fakat kimse ilgilenmedi, sürekli oyalanıyorum. Başvurumun müşteri numarası: 12400001, adresim Sivas Zara A**** B****** Mahallesi’dir. Başvuru sırasında ödeme yaptım, ancak hizmet alamadığım için ücretim iade edildi.

Kurulumun bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

04 Eylül 07:46 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

08 Eylül 10:48
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Eksikliği Ve İletişim Sorunu Nedeniyle İnternet Hizmeti Aktif Edilmedi

04 Ekim 13:27
286
1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Kurulum Randevusu Süreci Mağduriyeti

12 Eylül 2024 13:44
2.122

21 Aralık 2024 08:37
1.252
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri