to read complaints and reviews, or file yours.Haklı Fesih Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Abonelik İptali Sorunu
Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı eksiksiz şekilde gönderdim. Evrakları defalarca hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hem de itiraz talepleri sonucu tekrar tekrar ilettim.
Tüm bu işlemlere rağmen aboneliğim sonlandırılmadığı gibi, tarafıma 3.900 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve her seferinde gerekli belgeleri yeniden göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca itiraz talebi açılıp tekrar evrak göndermem istendi. Şu ana kadar hiçbir ödeme veya iade de yapılmadı.
110083713735 numaralı aboneliğimin, haklı fesih şartlarını sağladığım için herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ve tarafıma çıkarılan fatura iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sinan Bey Merhaba Defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm birkaç gün içinde sonuçlanmazsa ve ödemem iade edilmezse hukuki yollara başvuracağım bilginiz olsun göndermiş olduğum bütün mailler ile birlikte
Merhaba Akın Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
*************** hukuki destek için bu email hesabından iletişime geçebilirsiniz