to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Turkcell Superonline’dan Fiber 50 Mbps internet hizmeti alıyordum. 18 Eylül tarihinde Ankara’dan Eskişehir’e taşındığım için, yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle aboneliğimin haklı feshi için başvurdum. İkametgah, kimlik fotokopisi ve yeni adresime ait adıma düzenlenmiş faturayı eksiksiz şekilde gönderdim. Evrakları defalarca hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hem de itiraz talepleri sonucu tekrar tekrar ilettim.
Tüm bu işlemlere rağmen aboneliğim sonlandırılmadığı gibi, tarafıma 3.900 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve her seferinde gerekli belgeleri yeniden göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca itiraz talebi açılıp tekrar evrak göndermem istendi. Şu ana kadar hiçbir ödeme veya iade de yapılmadı.
110083713735 numaralı aboneliğimin, haklı fesih şartlarını sağladığım için herhangi bir cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını ve tarafıma çıkarılan fatura iptalinin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline sabit internet hattım 3 gün boyunca çalışmadı. Hala da çalışmıyor. İşin kötüsü Eskişehir'in göbeğinde 30 haneli bir sitede Superonline kullanan herkesin hattı kesik. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturdum fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli “teknik ekip yönlen...
Turkcell Superonline 100 Mbps internet abonesiydim ve Aydın ilinde ikamet ediyordum. İş nedeniyle İzmir’e tayinim çıktı; taşındığım adreste Superonline altyapısı bulunmadığı için mecburen abonelik iptali başvurusu yaptım. İptal için Aydın’daki merkeze gidip yeni ikametgah belgesini, kimlik fotokopi...
Yorumlar