1,5 Aylık İnternet Kesintisi Ve Hastası Olan Yakınıma Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık bir buçuk aydır evimde Turkcell Superonline internet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Bu kadar uzun süre internetsiz kalmak hem günlük hayatımı hem de işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Evde hasta bir yakınımız bulunuyor ve sık sık görüntülü arama yapmamız gerekiyor. Evde internet olmadığı için bu görüşmeleri cep telefonlarımızın mobil internet paketleri ile yapmak zorunda kalıyoruz ve paketlerimiz yetersiz kaldığı için bu konuda da ayrıca mağdur oluyoruz.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgesel arıza gibi gerekçeler söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Arıza kaydım sistemde görülmesine rağmen ne saha ekibi tarafından kalıcı bir müdahale yapıldı ne de bağlantım yeniden sağlandı.

Kullanamadığım internet için fatura yansıtılmaması elbette olması gereken bir durum ancak yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım ve evde hasta bir bireyin internet ihtiyacı da karşılanamadığı için, mağduriyetimin giderilmesi adına en azından bir buçuk–iki aylık ücretsiz internet tanımlanmasını ve bağlantı sorunumun acilen, kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Abonelik numaram 11080937’dir. Yaşadığım bu süreçte hem kendi mağduriyetimin hem de evdeki hastanın mağduriyetinin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunun giderilmesini rica ederim.