Otobüs Gecikmesi, Peron Bilgi Eksikliği Ve Hijyen Sorunları

25 Ekim gecesi saat 02.30 için Obilet üzerinden Ağrı Vip firmasına Ankara–Salihli güzergahında bilet aldım. Otobüs belirtilen saatten yaklaşık 30 dakika geç geldi, bu sırada Obilet’te peron numarası yazmadığı için peronu bulmakta zorlandım. Firmanın telefonlarını defalarca aramama rağmen asla ulaşamadım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Terminalde görevli ve firma yetkilileri peron numarası konusunda önce 20’yi, ardından 117’yi söylediler, bu yüzden defalarca peron değiştirmek zorunda kaldım ve gereksiz yere koşturuldum. Peron numaraları daha sonra değiştirilmiş, habersiz bir şekilde farklı bir perona alınmışlar. Bunun yanında koltuk numaram da bana sorulmadan, tamamen keyfi şekilde değiştirilmiş.

Otobüsün içi son derece bakımsızdı, her yer kirliydi, çöp içindeydi ve ağır, rahatsız edici bir koku vardı. Araç içinde kimse yolcularla ilgilenmiyor, durumla ilgili muhatap bulamıyorsunuz. Bu yaşadığım deneyim hem hijyen hem de düzen ve iletişim açısından son derece kötüydü ve bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

PNR numaram 32004C48B’dir. Yaşanan aksaklıklarla ilgili inceleme yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.