to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
Turkcell Superonline ev tipi internet aboneliğimde 2 gündür ciddi bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Kentsel dönüşüme giren bir binanın yıkımı sırasında, internet kabloları o binanın üzerinden geçtiği için kablolar koptu ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım.
24.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve tarafıma 199149195 numaralı arıza kaydı verildi. Ancak altyapı sorunu olmasına ve kabloların fiilen kopmuş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve sorunla ilgili somut bir işlem yapılmadı.
Kentsel dönüşüm ve bina yıkımı nedeniyle zarar gören altyapının Turkcell Superonline tarafından bir an önce yenilenmesini, kopan kabloların acilen onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kalmamam için acil olarak saha ekibi yönlendirilmesini rica ederim.
Gelişme
Turkcell Superonline ev internet aboneliğim için kentsel dönüşüm nedeniyle binamız yıkıldı ve bu süreçte sokaktan geçen kablolar koptu. Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum.
23’ünde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak o günden beri ne gelen bir ekip oldu ne de net bir geri dönüş aldım. “İlgileniyoruz” şeklinde dahi bir muhatap bulamıyorum, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.
Uğurmumcu Mahallesi 2291 Sokak’taki adreste kopan kabloların acilen yenilenmesini ve internet hizmetimin yeniden sağlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yani yarın ile beraber 3 gün olacak henüz gelmiş bir saha ekibi yok maalesef yapmamız gereken hiçbir işlemi internet olmadığı için evden yapamıyoruz yarın yurt dışı iş görüşmelerimiz olacak ve mağduruz...
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
