to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kesintisi 6 Gün Süreyle Çözülmedi Ve Yanıt Gelmedi
Superonline ev internetim 11 Eylül 2026 tarihinden bu yana, yani 6 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlayamadım. Evde internet kullanamadığım için hem işlerim hem de günlük ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir bilgi verilmiyor, sadece arıza kaydı açıldığı söyleniyor. Açılan arıza kaydının üzerinden de 4 gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hala devam ediyor. Ne saha ekibi yönlendirildiğine dair bir bilgilendirme alıyorum ne de arızanın ne zaman çözüleceği paylaşılıyor.
Hizmet numaram 11320415. Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için faturama yansıtılmaması veya uygun şekilde ücret iadesi/indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı tam 6 gün oldu Superonline'ı kaliteli bir firma müşteri memnuniyeti ön planda olan bir firma diye biliyordum değilmiş arızayı kendileri bile bilmiyorlar rezillik seviyesine gelmiş bir durum başka diyecek bir söz bulamıyorum.
Hala sorun devam ediyor yazıklar olsun size
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 22.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
9 gün boyunca internet kesintisi yaşadım, müşteri hizmetlerinden net bilgi alamadım. 9 gün sonra internet hizmeti tekrar başladı, onarım sağlandı ve BTK'ya şikayet ettim; kesik günler için iade yapılacağı söylendi.
