Kurulum Sonrası Fiber İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Servis

Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev internet aboneliğim 03.10.2026 tarihinde kuruldu ve aynı gün kısa süreli olarak hizmet alabildim. Kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra internet tamamen gitti, ont cihazı üzerinde pon ışığı yanmamaya başladı. Aynı binada ve aynı sitede oturan komşularımın interneti çalışmasına rağmen sadece benim dairemde internet hizmeti yok.

04.10.2026 tarihinden itibaren, Superonline müşteri hizmetleri üzerinden 201082633 numaralı arıza kaydı açıldı ve en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın ne gelen saha ekibi oldu ne de tarafıma geri dönüş yapıldı, internet hizmetim hala çalışmıyor.

Adresim Uşak Merkez Karaçaylife Sitesi 16/b ve sorun yalnızca benim hattımda yaşanıyor. Evde interneti aktif olarak kullanmam gerektiği için bu durum beni mağdur ediyor. Arızanın acilen yerinde kontrol edilmesini, gerekli altyapı kontrollerinin yapılarak bağlantımın çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım kesinti süresi için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.