to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'da Zeytinburnu'nda İnternet Kesintisi Ve 48 Saat Çözüm Bekleniyor
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 28.07.2026 tarihinden beri Zeytinburnu’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor, modemde sürekli kırmızı los ışığı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini 1’den fazla kez aradım. Her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz” denilip görüşme sonlandırıldı, ancak arıza ile ilgili ne somut bir çözüm üretildi ne de saha ekibi yönlendirildi. 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 12203594, adım Taha. Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekirse teknik ekibin adrese yönlendirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücretlendirilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müdahale süresini 24-48 saat deyip aciliyet bildirilmiş olmasına rağmen aynı sorunun haftasında tekrar ettiği sürekli arayıp belirtilmiş olmasına rağmen em büyük şehrinde aksiyon alamıyorsanız bu beceriksizlik veya iş bilmezliktir. İnceleme yapmanıza gerek yok aksiyon alıp işinizi yapın lütfen
Ne geri dönüş var ne aksiyon alınıyor. Buradan sadece cevap yazmakla olmuyor ki onu bile agentlara yaptırıyor olabilirsiniz diyeceğim ama onun ne olduğunu bile bilmiyor olabilirsiniz. Mağdur edildiğim konuyla ilgili ivedi aksiyon almanızı istiyorum lütfen
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 02.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İletişim merkezinden geri dönüş sağlayan Seçkin Bey çözüm odaklı hızlı ve açıklayıcı şekilde sonuçlandırdı. Her ne kadar geç müdahale edilmiş olsa bile sorunum çözüldü. Teşekkürler
