Kablolar Kopması Nedeniyle 48 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Onarım Gecikmesi

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 25.08.2026 tarihinde saat 20.00 sıralarında mahallemizde yapılan yol çalışması sırasında kablolar koparıldı ve o andan itibaren yaklaşık 48 saattir hiç internet hizmeti alamıyorum.

Bu süre içinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza var, çalışma yapılıyor” şeklinde otomatik bir sesli yanıt alıyorum ve internetin geleceği tarih‑saat bilgisi sürekli öteleniyor, ancak sahaya gelip tamirat yapan kimse olmadı. Adresim İzmir ili Torbalı ilçesi Cumhuriyet Mahallesi 2001/1 Sokak üzerindedir ve kablolar hâlâ sokakta kopmuş ve dağınık şekilde duruyor.

İşlerime evden devam ettiğim için internete bağlı tüm çalışmalarım aksadı, ayrıca güvenlik kameralarına erişemediğim için evim açısından ciddi bir güvenlik zaafiyeti oluştu. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen sahada somut bir onarım yapılmaması kabul edilebilir değil.

Turkcell Superonline’ın bölgedeki kopan kablolar için acilen saha ekibi yönlendirerek gerekli onarımı yapmasını ve internet hizmetimi bir an önce yeniden sağlamasını, ayrıca kullanamadığım internetin bedelini talep ediyorum.