Edirne’de Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Edirne Merkez Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresime 30.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Fibernet ve TV Plus hizmeti bağlattım. Ancak aynı akşam internetim tamamen kesildi ve modemimde los ışığı kırmızı yanmaya başladı. Bunun üzerine hemen arıza bildirimi oluşturdum.

03.10.2026 Cumartesi günü benimle iletişime geçilerek çözüm için ne zaman müsait olacağım soruldu, ben de özellikle 05.10.2026 Pazartesi sabahından itibaren müsait olduğumu belirttim. Buna rağmen 05.10.2026 tarihinde ne arandım ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmama ve her seferinde acil kayıt açılmasına rağmen Edirne Turkcell Superonline şubesi tarafından bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirilmedim. Bu firmayı tavsiye üzerine tercih etmiştim ancak yaşadıklarım nedeniyle açıkçası pişman oldum.

Ayrıca müşteri temsilcisinden aldığım bilgiye göre ekipler akşam 18.00’e kadar çalışıyor olmalarına rağmen, daha ilk kurulum döneminde çalışma saatlerim nedeniyle özellikle 17.30’da gelmelerini rica ettiğimde saha ekibi bana 17.00’de mesaimizin bittiğini söyleyerek talebimi karşılamamıştı. Bu nedenle kurulumum yaklaşık 1 ay gecikmişti. Şimdi de henüz yeni bağlatmış olduğum internet ve TV Plus hizmetini aynı gün kaybedip günlerce çözümsüz bırakılmam nedeniyle hem mağdur oldum hem de paramla rezil oldum.

Abone/Müşteri numaram 13044930’dur. 30.05.2026 tarihinden bu yana süren kesintimin ve modemimdeki los hatasının bir an önce giderilmesini, gerekli teknik ekibin vakit kaybetmeden yönlendirilerek internet ve TV Plus hizmetimin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.