Superonline Randevu Sözlerini Tutmaması Ve 1000 Mbps Hattının Çekilmemesi

Bursa Nilüfer Yüzüncüyıl Mahallesi Tanyeri Sitesi’nde oturuyorum. Binamıza yaklaşık 3 ay 15 gün önce 1000 Mbps hız için altyapı kablosu çekildi ve dairelere tek tek hat bağlanmaya başlandı. Sıra bizim daireye geldiğinde ekiplerin matkabı kırıldı, ertesi gün geleceklerini söylediler ancak o günden bu yana gelen giden olmadı.

Bu süre içinde Turkcell Superonline’ı üç kez arayarak durumu ilettim. Her seferinde 48 saat içinde randevu için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Binadaki diğer dairelerin çoğu yeni 1000 Mbps hattan faydalanırken, son iki katta bulunan daireler olarak biz düşük hızda, eski altyapı ile devam etmek zorunda bırakılıyoruz.

Abonelik zamanı geldiğinde telefonla defalarca aranan, kampanya için peş peşe arama alan bizler, hizmet almak istediğimizde kimseye ulaşamıyoruz. Yüksek faturalar ödeyip buna rağmen bu mağduriyeti yaşamam çok rahatsız edici.

Daireme 1000 Mbps hattın bir an önce çekilmesini, ekiplerin randevu vererek gelmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.