Adres Taşıma Talebim Alınmıyor, İnternet Hizmetim Kesintide

Superonline ev internetimi Bursa Nilüfer’deki adresimden Bursa Mudanya’daki yeni adresime taşımak istiyorum ancak günlerdir borcum olmamasına rağmen adres taşıma talebim alınmıyor. Borcum olmadığı sistemde de görülmesine rağmen tarafıma herhangi bir işlem yapılmıyor ve adresime taşıma işlemi başlatılamıyor.

Müşteri numaram 23888131’dir. Defalarca aramama rağmen sadece taşıma talebi alamadıklarını söylemekle yetiniyorlar, net bir gerekçe ve çözüm sunulmuyor. Bu süreçte internet hizmetinden yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Adres taşıma talebimin acilen alınmasını, altyapı veya sistemsel bir sorun varsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve internet hizmetimin yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.