Sürekli Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde son aylarda ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her ay en az 3 kez internet bağlantım kesiliyor veya kullanılamaz hale geliyor. Son olarak 4 gündür aralıksız bağlantı sorunu devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sadece son 2 ayda 6 kez çağrı açtırdım. Her seferinde bölgemde bağlantı problemi olduğu söyleniyor ancak kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve sorun kısa süreli düzelip yeniden tekrarlıyor. Bu durum hem işlerimi hem de günlük internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Turkcell Superonline’dan, bölgedeki altyapı veya bağlantı sorununu gerçekten tespit ederek kalıcı şekilde çözmesini ve bu kadar sık yaşanan kesintiler nedeniyle fatura bedelimde indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sürekli aynı sorunu yaşamadan, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz kalitede internet hizmeti almak istiyorum.