to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Superonline Rögar Kapağı Yayaları Tehlikeye Atıyor
Uzun süredir Superonline altyapısını kullanan bir aboneyim. Binamızın önünde bulunan ve üzerinde Superonline ibaresi yer alan internet rögar kapağı yaklaşık 1 yıldır kırık ve yerinden çıkmış durumda. Bu durum hem altyapının zarar görmesi hem de kaldırımdan geçen yayaların yaralanma riski açısından ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.
Durumu telefonla Superonline müşteri hizmetlerine defalarca bildirmemize rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmamış, tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş yapılmamış ve bölgeye herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Yaklaşık 1 yıldır bu ihmal devam etmektedir.
Bu altyapı kapağının acilen yenisiyle değiştirilmesini, gerekli onarım ve güvenlik tedbirlerinin ivedilikle alınmasını ve bu konuda tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Olası bir kaza veya maddi-manevi zarardan Superonline’ın sorumlu olacağını özellikle belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Superonline altyapısını kullanan bir aboneyim. Binamızın önünde bulunan ve üzerinde Superonline ibaresi yer alan internet rögar kapağı yaklaşık 1 yıldır kırık ve yerinden çıkmış durumda. Bu durum hem altyapının zarar görmesi hem de kaldırımdan geçen yayaların yaralanma riski açısından açık ve çok ciddi bir güvenlik sorunu oluşturmaktadır.
Durumu Superonline müşteri hizmetlerine telefonla defalarca bildirmemize rağmen bugüne kadar hiçbir somut adım atılmamış, tarafımıza tatmin edici bir geri dönüş yapılmamış ve bölgeye herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Son görüşmemizde talebimizin ilgili birime iletildiği söylenmesine rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapılmamış olması, konunun bilinçli şekilde ihmal edildiğini açıkça göstermektedir.
İnternet hizmetimizin şu an çalışıyor olması, rögar kapağının kırık ve zarar görmüş olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. Kabloların zarar görmesi, internet bağlantısında ciddi bir sorun yaşanması ya da bir yayanın ağır şekilde yaralanması mı beklenmektedir ki nihayetinde gerekli müdahale yapılsın? Kaldırım üzerinde duran bu kırık ve yerinden oynamış kapak, her gün geçen herkes için açık ve öngörülebilir bir tehlike oluşturmaktadır.
Herhangi bir arıza veya daha büyük bir kaza yaşanmasını beklemeden, mevcut durumun acilen yerinde kontrol edilmesini, kırık kapağın derhal yenisiyle değiştirilmesini ve gerekli onarım ile güvenlik tedbirlerinin gecikmeksizin alınmasını talep ediyorum. Yapılacak işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara ve hukuki mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.
Fotoğraflarda da görüleceği üzere rögar kapağı kırık ve yerinden oynamış durumdadır. Konunun artık daha fazla görmezden gelinmeden sonuçlandırılmasını ve hem altyapının hem de yayaların güvenliği açısından gerekli adımların derhal atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim, en kısa sürede dönüş sağlarsanız sevinirim.
Konu ile ilgili acil dönüş bekliyorum...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 02.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Tamamdır bekliyorum dönüş
Merhabalar rica etsem akşam üstü tekrardan arayabilir misiniz? Gün için yoğunluğumdan dolayı aramalara hemen dönüş sağlayamıyorum. Eğer akşam ararsanız sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 02.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Son görüşmemizde ilgili birime başvuru yapıldığı tarafımıza iletilmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş veya işlem yapılmamıştır. İnternet hizmetimizin şu an çalışıyor olması, kutunun kırık ve zarar görmüş durumda olduğu gerçeğini değiştirmemektedir. Kabloların zarar görmesi veya internet bağlantısında bir sorun yaşanması mı gerekiyor ki gerekli müdahale yapılsın? Herhangi bir arıza veya daha büyük bir sorun oluşmasını beklemeden, mevcut durumun kontrol edilmesini ve gerekli onarım/değişimin yapılmasını talep ediyorum. Konunun artık sonuçlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Aksi takdirde, konu hakkında gerekli mercilere ve CİMER üzerinden resmi başvuruda bulunacağımızı bilgilerinize sunarız. En kısa zamanda gereğinin yapılmasını ve tarafımıza yazılı veya sözlü olarak dönüş sağlanmasını rica ederim.
Superonline altyapısındaki kırık rögar kapağını 1 yıldır defalarca bildirdim, ancak henüz bir teknik ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 17.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ben neden arama kaydı göremiyorum? Bu durumdan gerçekten çok sıkıldım
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arama falan yok! Şaka gibi gerçekten kimi arıyorsunuz ya da aradığınızı falan mı sanıyorsunuz bu kadar sorumsuz bir firma görmedim
CİMER'e başvuruda bulunacağım o zaman belki gerçekten dönüş sağlarsınız
Aradıklarını söylüyorlar ancak arayan ve bilgi veren kimse yok, net bir cevap alamıyorum. Durumu CİMER'e şikayet edeceğim.
