Superonline Altyapı Sorunu İçin Servis Ücreti Kabul Edilmiyor

Enes · 2026-09-03T19:48:44+03:00

Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır sürekli sayfa açma sorunu yaşıyorum. Bağlantıda yavaşlık ya da kopukluk yaşamıyorum. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ve 24 saat içinde ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak bu teknik destek için servis ücreti alınacağını ve bu ücretin faturama yansıtılacağını belirttiler. Kendi altyapı ve hizmetlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu internet sorunu için tarafıma herhangi bir ek servis ücreti yansıtılmadan, bağlantı probleminin incelenmesini ve internetimin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Enes

Superonline

3 Eylül 19:4853

Enes'in Teşekkür Mesajı

“Arıza ekibi modem değiştirdi sorun çözüldü”

Superonline

3 Eylül 19:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Enes

4 Eylül 17:44

Arıza ekibi modem değiştirdi sorun çözüldü

Superonline

6 Eylül 14:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesintili 1000 Mbps İnternet Ve Ücretsiz Teknik Kontrol Talebi

Emir

Superonline

8 Ocak 01:40358

Superonline 1000 Mbps sabit internet aboneliğimi yaklaşık 3 hafta önce başlattım, ancak abone olduğum günden beri her gü...n anlık, kısa süreli kopmalar yaşıyorum ve ciddi paket kaybı olduğunu düşünüyorum. İnternette sık sık kesintiler oluyor, bağlantı birkaç saniyeliğine gidip geliyor ve bu durum hem ...

Superonline'dan 1000 Mbps İnternette Sürekli Donma Ve 750 TL Servis Ücreti İtirazı

İsa

Superonline

6 Nisan 16:34232

Superonline üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır internet hızımda ciddi yavaşlama v...e sürekli donma sorunları yaşıyorum. Günün her saatinde, interneti ne için kullanırsam kullanayım, sayfalar geç açılıyor, videolar sürekli takılıyor ve bağlantı sürekli dönüp duruy...

1 Destek

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Kesintileri Sürekli Ve Çözüm Bekleniyor

Timuçin

Superonline

7 Mayıs 18:53208

Superonline’dan 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 10 gündür sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnter...net sık sık kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, ödediğim 700 TL’lik ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerine her gün mesaj atıyor...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözülemeyen Bağlantı Sorunu

Ahmet

Superonline

22 Kasım 2025 19:381.059

Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum ancak yaklaşık 1 aydır internetim çok zayıf ve aldığım hız..., taahhüt ettiğiniz hızın çok altında. Günlük kullanımda dahi sayfalar geç açılıyor, yayınlar donuyor ve bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu sorunla il...

Çözüldü

Superonline 1000 Mbps Söz Verilen Hızda Düşüş Ve Ek Ücret Talebi

Ömer

Superonline

4 Haziran 01:39139

"Saatlerce yazıştığım Canlı desteğin beceriksizliği çileden çıkartmıştı. Ama daha sonra Superonline dan Seçkin bey beni arayarak uygun saatimi sordu eve gidince tekrar arayıp işlemi halletti. Turkcell müşteri hizmetleri Seçkin bey e çok teşekkürler. Sorun halloldu. Artık çok yüksek hızlarda internet alıyorum."