Altyapı Sorunu İçin Servis Ücreti Kabul Edilmiyor

Superonline 1000 Mbps internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır sürekli sayfa açma sorunu yaşıyorum. Bağlantıda yavaşlık ya da kopukluk yaşamıyorum.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ve 24 saat içinde ekip yönlendirileceğini söylediler. Ancak bu teknik destek için servis ücreti alınacağını ve bu ücretin faturama yansıtılacağını belirttiler.

Kendi altyapı ve hizmetlerinden kaynaklandığını düşündüğüm bu internet sorunu için tarafıma herhangi bir ek servis ücreti yansıtılmadan, bağlantı probleminin incelenmesini ve internetimin sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.