to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Uygun Değil, Turkcell İnternet Hizmeti Sunamıyor
29.08.2026 tarihinde saat 11:54’te Turkcell müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Şanlıurfa Karaköprü ilçesi Güllübağ Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti almak istediğimi belirttim. Adresim için ne Superonline altyapılı internet ne de Superbox hizmeti verilebildiği söylendi. Aynı bilgi Turkcell’in altyapı sorgulama ekranında da “uygun değil” şeklinde yer almaktadır.
2026 yılında merkezi bir ilçede ve mahallede bulunmama rağmen Turkcell’in bana hiçbir şekilde internet hizmeti sunamaması ciddi mağduriyet oluşturuyor. Evde ve işimde internete ihtiyaç duyduğum halde, bölge altyapısı yetersiz olduğu gerekçesiyle hizmet alamıyorum.
Turkcell’in öncelikle adresimde Superbox internet hizmetini aktif hale getirerek kullanımıma sunmasını, mümkün değilse de altyapı çalışmalarını hızlandırarak en kısa sürede internet hizmeti sağlayacak bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak fiyatlandırmada indirim ya da avantajlı bir kampanya ile telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bekliyorum dönüş yapmalarını.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
