Superonline Ev İnterneti Kesik, Çalışma Ve Aile İşleri Durma Noktasına Geldi

Turkcell Superonline ev internetim 28.08.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda ve bir haftadır hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bu süre boyunca bağlantı hiç düzelmedi.

Evden çalışıyorum ve tüm işlerimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle işimi yapamaz hale geldim. Ayrıca çocuklarım hasta olduğu için evden çıkamıyoruz, hem işimi hem günlük işlerimi hem de çocukların ihtiyaçlarını internet üzerinden halletmem gerekirken bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak net bir çözüm tarihi verilmiyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Ücret ödediğim hizmeti alamıyorum, buna rağmen herhangi bir telafi veya net bilgi sunulmuyor.

İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin fatura bedelimin iade edilmesini veya indirim/mağduriyet giderimi yapılmasını ve tarafıma net bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.