to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri temsilcisi altyapı var diyor servis yetkilisi yok diyor. Evimi taşıdığım için yeni adresime Superonline üyeliğim...i taşımak istiyorum. Müşteri hizmet yetkilisi altyapı olduğunu söylüyor, adresime gelen servis görevlileri altyapı olmadığını söylüyor, üyeliğimi sonlandırmak istediğimde müşteri h
Turkcell Superbox 200 GB paketini kullanıyorum ancak hattım neredeyse her zaman 2 Mbps civarında hız veriyor. İnterneti ...sağlıklı bir şekilde kullanamıyor, temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum. Bu sorunu Ankara’daki adresimde sürekli olarak yaşıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini ar
Superonline aboneliğim için geçen hafta pazar günü nakil talebi oluşturdum, o günden beri yeni adresimde internet bağlan...tım hiç yapılmadı. Nakil işlemi kapsamında 1000 TL ücret ödedim ancak buna rağmen kimse gelip modemi bağlamadı, yeni adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul
Superonline Fiber 1000 paketine geçiş sürecim, 29 Nisan tarihinden bu yana kurumunuzun operasyonel hataları nedeniyle ci...ddi bir mağduriyete dönüşmüştür. 193924749 numaralı ilk kayda bağlı olarak yaşanan süreçte, sistemsel ve saha tarafındaki uyumsuzluklar nedeniyle günlerdir somut bir ilerleme sağla
Superonline’da uzun süredir 100 Mbps internet paketi kullanıyordum ve hizmette kesinti yaşamadan memnun şekilde devam ed...iyordum. 29.04.2026 tarihinde Superonline tarafından arandım, paketimin süresinin dolmak üzere olduğu, istersem hem paketin uzatılacağı hem de hızımın 1000 Mbps’e çıkarılacağı bilg
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır, evime yapılan hatalı kablo çekimi nedeniyle her yağmu...rda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dışarıdan gelen kablonun üzerinde falçatayla kesilmiş yerler olduğu için yağmur suyu kablonun içinden yürüyerek evin içine kadar geliyor, bu seb
Turkcell Superonline üzerinden Denizli Merkezefendi Sümer Mahallesi’indeki adresimde 100 Mbps internet hizmeti kullanıyo...rum. Yaklaşık bir aydır bağlantımda sık sık kopmalar yaşıyorum ve bu nedenle toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. İlk aramam sonrasında teknik ekip adresime
Uzun süredir Superonline’dan mahallemize fiber internet altyapısının getirilmesini bekliyorum. Yaklaşık 6 aydır Aydın il...i Nazilli ilçesi Zafer Mahallesi ** Sokak’ta hâlâ fiber altyapı çalışması yapılmadı ve bu nedenle ev interneti hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte Superonline ile yaptığım gö
"Ebru hanım çok yardımcı oldu teşekkür ediyorum port varmış yanlış gösteriyormuş kuruldu internet"
"Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük"
Turkcell Superonline internet aboneliğim İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi adresimde 20.02.2026 tarihinden bu ...yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri numaram 10121035’tir. Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “2 güne gelece
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir internet hizmetinin iptalini y...aptıramıyor ve buna rağmen faturalandırılmaya devam ediyorum. Binaya yeni taşınmış olmam nedeniyle adresimde Superonline altyapısı dahi bulunmuyor, bu yüzden fiilen internete bağla
Superonline fiber internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde 2 gündür kolektör kopması kaynaklı ar...ıza yaşamaktayım. İnternet hizmetim bu nedenle kullanılamaz hale geldi. Müşteri numaram 5467**85 ile yaptığım kayıtta eve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip arızanın kullanıc
Turkcell ev interneti kurulum sürecimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28 Nisan’dan ...beri nakil işlemi için randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerine uymadı, planlanan zamanlarda adrese gelinmedi. Kurulum için geldiklerinde ise işlemi tamamlayamayacakl
"İadesi oldu teşekkürler"
Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Belge Dayatması hakkında Şikayet Ben, Turkcel...l Superonline aboneliğimi taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı bulunm
19.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için kurulum talebi oluşturdum, bu süreçte üç farklı ekip gelmesine rağmen... iki haftadır bağlantım hâlâ kurulmadı. Müşteri numaram 65896874’tür. İlk gelen ekip apartmandaki panoda sinyal olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra gelen ikinci
Superonline fiber internet aboneliğim İstanbul Esenyurt adresimde 1 Mayıs sabahından beri tamamen kesik, tam 2 gündür ev...de hiç internet yok. Ne ödevlerimi yapabiliyorum ne de interneti normal şekilde kullanabiliyoruz. Babamın telefonunda kayıtlı olduğu için müşteri numarasına şu an ulaşamıyorum ama
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşıma işlemleri sonrasında boş port sorunu ile karşılaştım.... 27 Nisan’dan bu yana, yani 6 gündür internet hizmetim aktif değil. Taşıma kaydını oluşturduğumda tarafıma 96 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasın
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için dün saat 12.00’den beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modem ...açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve ilgile
26.04.2026 tarihinde Superonline fiber ev internetim tamamen kesildi ve aynı gün içinde arıza kaydı oluşturdum. Adresime... gelen ekip, binaya gelen kutuya sinyal ulaşmadığını, bunun kendi müdahaleleriyle çözülemeyeceğini söyleyerek yeni bir kayıt açıp ayrıldı. O günden bu yana hâlâ internet hizmeti al
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimde yaklaşık 24 saattir kesinti yaşıyorum. Hem internet hem de tel...evizyon yayınım tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Sabah saat 10.17’de “ekiplerimiz yola çıktı” içerikli bir SMS aldım, ayrıca ekiplerin online takib
Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim, 29.04.2026 tarihinden beri tamamen kesik. Evimde ne internet çalışıyor... ne de TV Plus hizmetinden faydalanabiliyorum. Evden çalışan biri olarak üç gündür ciddi anlamda mağdur durumdayım. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgil
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim bulunmaktadır. 27 Nisan Pazartesi günü saat 17.00’den itibaren İstanbul Kağ...ıthane Okmeydanı’ndaki adresimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma Türk Telekom altyapı kaynaklı bir arıza olduğu bilgisi v
Superonline fiber internet aboneliğim için 8 gündür devam eden internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç i...nternet kullanamıyorum ve günlük işlerimi, bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kaydın açık
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
