Superonline Adres Şikayetleri

(930 şikayet)
Superonline

Superonline fiber hizmetinden yararlandığım kurumsal internetimi adres değişikliğinden dolayı 24/04/2018 tarihinde arayarak nakil ettirmek istedim, 5 iş günü içerisinde işlemimin gerçekleşeceğini söylediler ayı…

2 g
Superonline

Turkcell Superonline Abone Kampanya Merkezi'nden aradıklarını ve yeni aboneliğim kapsamında (paketimi yeni yenilemiştim) bana D*** film ve eğlence paketi tanımlandığını ve aynı paraya hem D** hem de internet pa…

2 g
Superonline

552669*** müşteri numarası ile anlaşmalı olduğum Superonline'dan 16.05.2018 tarihinde taahhüdümün dolması üzerine üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Bunun için bana mesaj yolu ile gönderdikleri adrese, mail y…

4 g
Superonline

24 Nisan 2018 tarihinde Superonline firmasından bir görevli gelerek 54618971 num…

16 Mayıs
Superonline

04.05.2018 tarihinde sabah 10'da aramaya başladım Superonline'ı adresimden taşındım yeni taşındığım yerde fiber olmadığı için iptal ettirmek istiyorum ama ne yazık ki hala sonuç alamadım. Yaklaşık 10 kez aramış…

04 Mayıs
Superonline

Turkcell Superonline, 4 ay önce iptal ettirdiğim internet için hala fatura göndermektedir. İptal ettirilip kapatılmış ADSL hattı için evraklar ulaşmadı diyerek fatura çıkartmışlar. Modemi kendiniz gönderin dedi…

02 Mayıs

Kendine'nin Teşekkür Mesajı

Şikayete geri dönüş sağlandı, altyapı olmasa da dsl hizmeti alınamayan yerlerde promosyon kodunun daima paylaşılıp kampanyadan faydalanabileceğimiz belirtildi ve promosyon kodumu 5 dakika içinde paylaştılar ve altyapı olmayan adresime tanımlattım. Satış biriminde ısrarla kod vermeyen çalışanların neye dayanarak bunu yapabildiklerini sorguluyorum. Umarım gerekeni yaparlar, ben hakkını arayan biri olarak doğruya ulaştım, ancak Turkcell açısından düşününce kaybettiği müşterilerin haddi hesabı yok sırf bu yüzden. Konuyla ilgili dönüş yapıp beni bilgilendiren ve yardımcı olan Elif (yanlış hatırlıyor olabilirim) hanıma teşekkür ederim.
02 Mayıs
Superonline

Taşınma sebebi ve taşınacağım adreste fiber alt yapının aktif olmaması sebebi ile 04.12.2017 tarihinde iptal dilekçesi gönderdim dilekçede eksik bilgi nediyle iptal yapılmadı 31.04.2018 tarihinde dondurulmuş ol…

02 Mayıs

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı

Görüldüğü üzere standart bir cevap yazısı yazılıp geri dönüş yapılıyor. Şikayetim üzerine telefon açan bayan sürekli yaşadığım problemi sormayıp, çağrı merkezinde ki müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmenin birebir aynısını yapmaya çalıştı. Sorunumun 5. Günün sonunda çözüldüğünü dile getirmemle birlikte görüşmeyi hemen sonlandırdı. Görüşmemiz 1 dakikadan fazla sürmedi. Kesinlikle müşteri memnuniyetine önem verilmiyor, arıza için gelen personelleri bile 5 gün olduğunu duyunca şaşırdı. Sözleşmemiz biter bitmez çalışmayı keseceğim bir firma oldu. Turkcell gibi bir firmanın müşteri memnuniyetini bu kadar önemsememesi gerçekten ilginç. Duyarsızlığınıza teşekkür eder, iyi günler dilerim.
01 Mayıs
Superonline

298**287 numaralı üyeliğimle alakalı olarak 19.02.2018' de vermiş olduğunuz adrese Superonline modeminizi göndermeme rağmen 28.04.2018 'de tarafıma 12 aydan uzun süre taahhütlü aboneniz olmama rağmen 737.27 lir…

30 Nisan

Undefined
Teşekkür Mesajı

Avatar resmi 24 Okunma

Cevaplar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön