Tablet Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
27.12.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerinden aranarak “TV+ ve hbo Max'li Samsung Galaxy TAB a11 Kampanyası” hakkında bilgilendirildim ve aynı gün bu kampanyaya geçiş yaptım. Kampanya kapsamında tarafıma tablet gönderileceği söylendi. 29.12.2025 tarihinde herhangi bir randevu talebi oluşt...
Turkcell Superonline 100 Mbps Hizmetinde Akşam Saatlerinde Hız Dalgalanmaları Ve Çözüm Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık bir aydır 100 Mbps fiber internet kullanmama rağmen belirli aralıklarla ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. Özellikle akşam saat 18:00 ile 21:00 arasında internet hızım sürekli dalgalanıyor, bağlantı stabil olmadığı için sağlıklı şek...
Superonline Bir Hafta Boyunca Süren İnternet Kesintisi, Çözüm Bekliyor

Superonline fiber internet aboneliğim için Bursa Nilüfer Dumlupınar adresinde yaşadığım kesinti sorunu bir haftadır devam ediyor. 4 Ocak’tan bu yana bugün 9 Ocak Cuma olmasına rağmen hala evimde internet hizmeti alamıyorum. 114257** numaralı hizmetim için arıza kaydı açıldı, ancak sadece her gün fa...
İnternet Kesintisi Isıtma Sistemini Durdurdu, Acil Teknik Destek Gerekiyor

Turkcell Superonline üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmeti, dün sabahtan beri çalışmıyor ve bu nedenle 54931750 numaralı internet aboneliğimi kullanamıyorum. İnternete bağlı çalışan ısıtma sistemim Wi‑Fi üzerinden çalıştığı için evde ısıtamıyor, resmen soğukta oturmak zorunda kalıyoruz. Bu s...
Turkcell Superonline'dan Kesintili İnternet Ve Haksız Fatura Şikayeti

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusunda bulundum. Ekim, kasım ve aralık ayları boyunca evde bu hizmeti kullandım ancak internet hiçbir şekilde vaat edildiği gibi çalışmadı, evin hiçbir odasında düzgün çekim alamadım ve sürekli bağlantı sorunları yaşadım. Ay...
Superonline İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için 07.01.2026 tarihinde saat 10.45 civarında altyapı çalışması yapıldı; ancak bu çalışma sonrasında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz. Aynı gün saat 15.50 itibarıyla arıza başladı ve 48 saatlik yasal bekleme...
Fiber İnternetde Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Sorunları İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır İstanbul Kadıköy Erenköy adresimde bağlantı hızında ciddi düşüklükler ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Hem hızdan verim alamıyorum hem de bağlantının sürekli kopması nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanam...
Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi Zambak Sokak No:27 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür altyapı çalışması yapıldığı söylenerek internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetle...
Kurulumun Sürekli Ertelenmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağdur Ediyor

Turkcell Superonline’dan 29 Aralık 2025 tarihinde ev interneti başvurusu yaptım; ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kurulumum hâlâ gerçekleştirilmedi. Kurulum talebim sürekli erteleniyor, her seferinde farklı bir gün veriliyor; fakat o gün geldiğinde yine kimse gelmiyor ve kurulum tekrar erteleniyo...
Superonline Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternete Erişemiyorum Ve Faturalarım Kesintisiz Alınıyor

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 7.01.2026 tarihinden beri Bursa Nilüfer Dumlupınar’da adresimde internet hizmeti alamıyorum. Ne bağlantı var ne de modem üzerinden internete erişebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun sürekli olarak “altyapı” kaynaklı olduğu söyleniyo...
Superonline'da Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yanıltıcı Servis Kayıtları

Superonline fiber internetin 51380150 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 2 yıldır devam eden yüksek ping sorunu ve son aylarda kronikleşen bağlantı kopmaları nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Bugün tarafıma “aradık, ulaşamadık” şeklinde bildirim yapılmasına rağmen telefonuma tek...
Superonline Bakım Hatası Nedeniyle Üç Gün İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline fiber internet aboneliğimiz F**** Ç***** adına İstiklal Mahallesi 7423 Sokak Menemen / İzmir adresinde kayıtlıdır. 07.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında başlayan sorun nedeniyle 3 gündür internetsiz kaldık. Superonline ekipleri bölgemize bakım için geldiğinde yaptıkları bir hata son...
Onaysız Hızlandırma Bedeli İadesi Talebi
Superonline 12077607 hizmet numaralı internet hattıma, İstanbul Pendik adresimdeki son faturama “hızlandırma bedeli” adı altında 250 TL yansıtıldığını gördüm. Böyle bir onay vermediğim ve bu ücreti haklı bulmadığım için söz konusu tutarın haksız yere alındığını düşünüyorum. Bu ücretle ilgili henüz ...
İptal Edilmeyen Eski İnternet Ve Ücretsiz Duyurulan Superonline'dan 747 TL Fatura

11 Aralık tarihinde Superonline fiber internet ve TV Plus kampanyası için, kendisini İ** C* olarak tanıtan kişi ve yanında G***** isimli bir kişi kapıma gelerek eski internetimin iyi çekmediğini, bana yeni fiber internet ve TV Plus kampanyalı internet bağlayabileceklerini söylediler. Eski internetim...
Turkcell Superonline Yükseltme Sonrası Sürekli Kesintiler Ve Hız Düşüşü
Turkcell Superonline VDSL paketimizi kullanıyoruz. Paket içeriğimiz 100 Mbps’ten 1000 Mbps’e çıkarıldıktan sonra internet bağlantımızda ciddi sorunlar yaşamaya başladık. Yaklaşık 2–3 aydır sık sık kopmalar oluyor, siteler takılı kalıyor, açılmıyor ve hata veriyor. Hız testlerinde de download hızımız...
Superonline Fiber Altyapısının Aktifleştirilmemesi Ve Kesintili Hizmet

Sincan Çoğlu Mahallesi 840. Cadde’de 8 aydır ikamet etmekteyim. Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için Turkcell Superbox kullanmak zorunda kaldım; ancak sürekli kesintiler ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Aradığımda ise bölgesel hat kullanım yoğunluğundan kaynaklı hız düşüklüğü olduğu söylen...
Askıya Alınan Başvuru Nedeni Belirtilmedi, İnternet Hizmeti Gecikti

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps ev interneti hizmeti için 2025 yılı Aralık ayının sonunda İstanbul Büyükçekmece Fatih Mahallesi’ndeki adresime başvuruda bulundum. Binada aktif altyapı olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 10–15 gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşt...
Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve TV+ Kesintileri İçin Çözüm, İade Ve Taahhüt Feshi Talebi

Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti için Mevlana Mah. Y. Beyazıt Caddesi Yeni eser Sitesi 25 a Blok Daire 3 Esenyurt / İstanbul adresinde kurulu olan, 23239561 müşteri numaralı aboneliğimde 26.12.2025 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve TV+ ürününü kullanamama s...
Kablo Dairesine Çekilmedi, Ücret Farkı İstendi Ve Çözüm Bekleniyor

28.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet sitesi üzerinden başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında kurulum için ekiplerin geleceği bilgisi paylaşıldı, yılbaşı dönemi sebebiyle işlemlerin biraz gecikebileceğini de anlayışla karşıladım. Daha sonra bana, binada imalat olmadığı yönünde bilgi veril...
Aynı Binada Fiber Varken Turkcell Superonline Hizmet Reddi

Bursa Nilüfer Dumlupınar Mahallesi Pamukkale Caddesi 46 numaralı adresteki evim için Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurum 2–3 Ocak gibi alındı, 6 Ocak tarihinde ise binada güzergah olmadığını, birkaç gün içinde güzergah yapılacağını söylediler. Kısa süre sonra...
Superonline'da Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Telafi
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 5522**57 numaralı hizmetim için 04 Şubat 2025 ile 10 Ağustos 2025 tarihleri arasında neredeyse her gün, gün içinde 18, 16, 5 ve 7 kez gerçekleşen çok sık kopmalar yaşadım. Yedi ay boyunca bu sorun düzenli olarak devam ettiği için internet hizmetini sağl...
Superonline İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü
Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimi eylül ayının başında sözleşmemi yenileyerek devam ettirdim ancak o tarihten bu yana bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet sık sık kopuyor, hız çok yavaşlıyor ve en basit işlemleri bile yapmakta zorlanı...
Turkcell Superonline'da 15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalama

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık olarak 25–26 Aralık 2025 tarihleri civarında ev internetimizin bağlantısı tamamen kesildi. 28 Aralık’ta arıza kaydı oluşturmama rağmen, 9 Ocak 2026 tarihi itibarıyla ne bir çözüm sağlandı ne de tarafıma herhangi bi...
-
Abonelik 3.777
-
ADSL 650
-
Altyapı 2.341
-
Arıza 8.552
-
Bakım Çalışması 336
-
Başvuru 1.814
-
Cayma Bedeli 2.675
-
Devir 74
-
Fatura 2.225
-
Fatura Ödeme 3.828
-
Fiber İnternet 8.432
-
Güvenli İnternet 28
-
Hız 3.462
-
İnternet Kesintisi 5.596
-
Modem 4.639
-
Nakil 2.166
-
Ping Sorunu 319
-
Statik IP 127
-
Taahhüt 2.388
-
Taahhütsüz İnternet 229
-
Tarife 422
-
VDSL 394
-
Yalın İnternet 42








