Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Superonline Taşıma Sonrası Boş Port Sorunu 6 Gün İnternetsiz

ID:35879634

Superonline Taşıma Sonrası Boş Port Sorunu 6 Gün İnternetsiz

Samet

02 Mayıs 14:11

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimi yeni adresime taşıma işlemleri sonrasında boş port sorunu ile karşılaştım. 27 Nisan’dan bu yana, yani 6 gündür internet hizmetim aktif değil. Taşıma kaydını oluşturduğumda tarafıma 96 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi, ancak bu süre dolmasına rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı.

Bugün itibarıyla hâlâ saha altyapı ekiplerinden hiç kimse gelip herhangi bir işlem yapmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda altyapı ekiplerine bildirim açtıklarını, beklemekten başka bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Sürecin tamamen altyapı ekibinin inisiyatifine bırakıldığı, öngörülemeyen ve ucu açık bir süreçle baş başa kaldım.

Adresimin bulunduğu Düzce Merkez’deki apartmanda Turkcell Superonline fiber kutusu ve boş portlar mevcut, 16 dairelik binada sadece 3–4 kişi Superonline kullanıyor. Buna rağmen sistemde boş port görünmediği söyleniyor ve taşeron altyapı firmasının keyfi bekleniyor. Uzun süredir sorunsuz kullandığım mevcut Superonline fiber hizmetimi sadece adres taşıması yapmak istememe rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram 5722**73 olup, binada fiziksel olarak port ve kutu imkanı varken, taşıma işleminin daha fazla geciktirilmeden acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma kullanılabilir bir port açılarak internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Mayıs 14:12 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orcun sonuçtan hiç memnun değil

Karşıyaka'da Yüksek Ping Ve Hız Düşürme İsteği Gerçekleşmedi

Orcun

Superonline

29 Mart 14:57

193

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır İzmir Karşıyaka’daki adresimde ciddi ping sorunu yaşıyorum. Online oyunlarda ve sesli-görüntülü görüşmelerde ping değerleri sürekli çok yüksek olduğu için oyun oynamak da, sağlıklı şekilde konuşmak da nered...

karsiyakada-yuksek-ping-ve-hiz-dusurme-istegi-gerceklesmedi-1.jpg

1 Yorum

Muğla Menteşe Kötekli Mahallesinde 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Superonline

27 Aralık 2025 15:47

254

Turkcell Superonline üzerinden Muğla Menteşe Kötekli Mahallesi’nde 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 17 Aralık’tan bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda bunun altyapı kaynaklı bir problem olduğu söyleniyor ancak sorun hala giderilmedi. 26 Aralık’ta altyapı ekipleri...

Muğla Menteşe Kötekli Mahallesinde 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

1 Destek

Enespu sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar İşimi Tehdit Ediyor

Enespu

Superonline

08 Mart 14:35

224

Superonline 500 Mbit fiber ev internetimi ocak ayında İzmir Çiğli Esentepe Mahallesi’indeki yeni adresime taşıttım. Taşındığımdan beri internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Modemdeki internet ışığı sık sık kırmızıya dönüyor, bazen de saatlerce internet hiç gelmiyor. Haftada en az 3 kez b...

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Superonline'da 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Musa

Superonline

09 Ocak 19:22

743

Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Beylikdüzü Marmara Mahallesi Zambak Sokak No:27 adresinde kullanıyorum. Yaklaşık 3 gündür altyapı çalışması yapıldığı söylenerek internet hizmetim tamamen kesik durumda ve bu süreçte TV+ hizmetinden de yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetle...

1 Destek

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Aktif İnternet Hattım Başka Birine Tahsis Edildi!

Doğan

Superonline

05 Aralık 2025 17:31

430

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, 12384753 müşteri numarasıyla yaklaşık 2 yıldır aktif olarak kullanılmaktayken, 7 Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline altyapı elemanı tarafından usulsüz bir şekilde başka bir kişiye tahsis edildi. İstanbul Esenyurt Mehmet Akif Ersoy Mahallesi 1835...

4 Destek

2 Yorum

Tüm Superonline Altyapı Şikayetlerini Gör