Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Başvuru
Port Açılmasının İki Aylık Gecikmesi Ve Cevapsızlık

ID:35883949

Port Açılmasının İki Aylık Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Ahmet

03 Mayıs 00:25

Turkcell ev interneti için yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptım ve bina için port talebi açıldı. Binada aslında boşta port olabileceği söylendi ancak o günden bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “96 saat içinde size haber vereceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat 2 aydır ne arayan oldu ne de binaya gelip gerçekten port var mı yok mu diye bir kontrol yapıldı. Bunun yanında birkaç kez Turkcell şubesine de gittim, orada da sadece “bekleyin” denilerek geri gönderildim ve hiçbir net bilgi verilmedi.

Ben artık bu belirsizliğin sona ermesini, adresimdeki port durumunun netleştirilmesini ve bir an önce port açılarak internet aboneliğimin başlatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili acil ve somut bir geri dönüş bekliyorum.

port-acilmasinin-iki-aylik-gecikmesi-ve-cevapsizlik-1.jpg

Superonline

03 Mayıs 00:26 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Adres Taşıma Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik

Muhammet

Superonline

09 Eylül 2025 16:52

519

Superonline taahhütlü internet paketimi Ankara’dan Bursa’ya taşımak için bir hafta önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu söylendi ve benden taşıma ücreti talep edildi, ödemeyi de yaptım. Ancak bir haftadır teknik ekip gelmedi, randevu verilmiyor ve her müşteri temsilcisi far...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Tarafından İzin Almadan İptal Edilen Ev İnterneti Kurulumu Ve Haksız Mağduriyet

Ali

Superonline

17 Ocak 15:51

325

Turkcell Superonline ev interneti için Tekirdağ Çorlu adresimde 31.01.2026 tarihinde kurulum yapılması üzerine başvuruda bulundum. Ancak bu kurulum, bilgim ve onayım olmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptalin bana önceden haber verilmemesi ve herhangi bir onayım olmadan yapılmış olması nedeniy...

superonline-tarafindan-izin-almadan-iptal-edilen-ev-interneti-kurulumu-ve-haksiz-magduriyet-1.jpg

Selim sonuçtan hiç memnun değil

5G Superbox Kurulumu Gecikti, Başvurum Haksız Şekilde İptal Edildi Ve Altyapı Olmadığı Söylendi

Selim

Superonline

25 Nisan 01:53

285

15 Nisan Çarşamba günü İstanbul Başakşehir Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’ndeki evim için 2 TB 5G Superbox başvurusu yaptım. Superonline çalışanları başvurumdan sonra “geleceğiz” demelerine rağmen belirtilen zamanlarda gelmediler ve yaklaşık on gün boyunca kurulum için bekledim. 25 Nisan’da nihayet k...

5g-superbox-kurulumu-gecikti-basvurum-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-altyapi-olmadigi-soylendi-2.jpg

5g-superbox-kurulumu-gecikti-basvurum-haksiz-sekilde-iptal-edildi-ve-altyapi-olmadigi-soylendi-1.jpg

Eksik Evrak Nedeniyle İptal Edilen Superonline Aboneliği Ve Cayma Bedeli İtirazı

Oğuzhan

Superonline

09 Şubat 16:21

192

Superonline ev interneti aboneliğim, eksik evrak gerekçesiyle bu hafta içinde iptal edildi ve 15 Şubat tarihinde tarafıma cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Eksik olduğu söylenen evrakın ne olduğu başvuru sırasında bana hiç bildirilmemişti; sonradan “adres doğrulama” evrakı eksik denilerek ...

Kurulum Gecikmesi Nedeniyle 8 Gündür İnternet Ve TV Hizmetim Yok

Gökhan

Superonline

23 Ekim 2025 11:18

314

15.10.2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece adresim için Superonline TV ve internet hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 iş günü içinde kurulum yapılacağı belirtildi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu. Bu süreçte mevcut D-Smart internet v...