Avcılardaki Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğim için dün saat 12.00’den beri internet erişimi sağlayamıyorum. Modem açık olmasına ve ev içi bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu ve ilgilendikleri söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sorunum devam ediyor ve net bir çözüm ya da süre bilgisi paylaşılmıyor. Bu süreçte internete ihtiyaç duyduğum pek çok işimi de yapamıyorum.

Avcılar Tahtakale Mahallesi Lilyum Sokak’taki adresimde aldığım bu hizmet için, yaşanan uzun süreli kesintiden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, hizmetin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımdan indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kayıt numaram 194059513’tür.