Altyapısız Adreste Kullanılamayan İnternet Aboneliği İçin Kesintisiz Faturalandırma Ve Çaresiz İptal

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 7 aydır kullanmadığım bir internet hizmetinin iptalini yaptıramıyor ve buna rağmen faturalandırılmaya devam ediyorum. Binaya yeni taşınmış olmam nedeniyle adresimde Superonline altyapısı dahi bulunmuyor, bu yüzden fiilen internete bağlanmam mümkün olmadığı halde düzenli olarak fatura çıkması ve aboneliği sonlandırmak istediğimde iptal işleminin yapılmaması mağduriyet yaşamama neden oluyor. Yıllardır büyük ve kurumsal olarak bildiğim bir firmadan böyle bir yaklaşımı hiç beklemezdim.

Gaziantep Kavaklık bölgesindeki bu aboneliğim için defalarca müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüm, ancak bana herhangi bir çözüm yolu sunulamayacağı, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Altyapının olmadığı ve hizmetin hiç kullanılamadığı bir adreste 7 ay boyunca ödeme yapmak zorunda bırakılmamı ve bu kadar ilgisiz bir tutum sergilenmesini kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan, altyapı olmadığı için hiç kullanamadığım bu internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süre boyunca tahsil edilen tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.