to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Belge Dayatması hakkında Şikayet
Ben, Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı bulunmaması nedeniyle iptal ettirdim. Ancak tarafıma 5250 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.
Taşındığım adreste ilgili firmanın hizmet verememesi benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır. Bu nedenle aboneliğin feshi haklı bir nedene dayanmaktadır. Buna rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.
Yeni adresime ait tapu tarafımca sunulmaktadır. Buna rağmen firma tarafından yalnızca elektrik/su faturası talep edilmekte olup, taşındığım yer yeni bir yapı olması nedeniyle şantiye elektriği kullanılmakta ve üzerime kayıtlı fatura bulunmamaktadır. Bu nedenle istenen belgelerin temini fiilen mümkün değildir.
Sunmuş olduğum tapu belgesine rağmen farklı belgelerin zorunlu tutulması tüketiciye karşı haksız ve orantısız bir uygulamadır.
Yeni adresimde hizmet verilememesi ve sunulan belgeye rağmen cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle, tarafıma yansıtılan 5250 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gereğini arz ederim.
Ayrıca bu şikayetimi Superonline sitesinden kendilerine yapamıyorum, aboneliğim pasif olduğu için giriş işlemlerini reddediyor. BTK'ya şikayet dilekçesi yazılmıştır, çözüme ulaşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır.
Turkcell Superonline’dan kampanyalı internet hizmeti aldım. Daha sonra ikamet değişikliği yapmak zorunda kaldım ve taşındığım adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmamaktadır. Bu nedenle mevzuat gereği sahip olduğum ücretsiz cayma hakkımı kullanmak istediğimi açıkça bildirdim. Bunun üzerine b...
Turkcell Superonline internet kullanıyordum. Taşınmamdan dolayı internet nakli istedim. Yeni taşındığım yerde altyapı olmamasından dolayı bana cayma bedelsiz aboneliğinizi iptal edebilirsiniz dediler. Ben de gerekli belgeleri bana göndermiş oldukları mail adresine gönderdim, aboneliğimi iptal ettile...
Turkcell Superonline ile ilgili bir şikayetim olacaktır. Taşınmamız gerektiği için internetin nakil işlemini yaptırmam gerekiyordu, fakat taşınacağım semtte altyapı olmadığından nakil gerçekleşmedi. Sonrasında ise iptal işlemleri için ikametgahı taşınacağım adrese almam gerektiği ve ikameti değiştir...
Superonline internet aboneliğimizi yaklaşık 2 ay önce taşınma nedeniyle iptal ettik. Taşındığımız yeni adreste Turkcell Superonline altyapısı bulunmadığı için, müşteri hizmetlerinden aldığımız bilgiye güvenerek herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğimiz belirtildi. İptal başvurumuz ve taşınma durumumu...
Yaklaşık 5 yıldır Superonline ev interneti ve TV Plus aboneliğim bulunmaktaydı. Adres değişikliği yapacağım için önce nakil işlemi talep etmek üzere Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşme sırasında taşınacağım yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı bilgisi tarafıma iletildi ve bu nede...
Yorumlar