5250 TL Haksız Cayma Bedeli Ve Belge Zorunluluğu İtirazı

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Belge Dayatması hakkında Şikayet

Ben, Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım yeni adreste firmanın altyapısı bulunmaması nedeniyle iptal ettirdim. Ancak tarafıma 5250 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.

Taşındığım adreste ilgili firmanın hizmet verememesi benim kusurumdan kaynaklanmamaktadır. Bu nedenle aboneliğin feshi haklı bir nedene dayanmaktadır. Buna rağmen yüksek tutarlı cayma bedeli talep edilmesi hukuka ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

Yeni adresime ait tapu tarafımca sunulmaktadır. Buna rağmen firma tarafından yalnızca elektrik/su faturası talep edilmekte olup, taşındığım yer yeni bir yapı olması nedeniyle şantiye elektriği kullanılmakta ve üzerime kayıtlı fatura bulunmamaktadır. Bu nedenle istenen belgelerin temini fiilen mümkün değildir.

Sunmuş olduğum tapu belgesine rağmen farklı belgelerin zorunlu tutulması tüketiciye karşı haksız ve orantısız bir uygulamadır.

Yeni adresimde hizmet verilememesi ve sunulan belgeye rağmen cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle, tarafıma yansıtılan 5250 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.

Gereğini arz ederim.

Ayrıca bu şikayetimi Superonline sitesinden kendilerine yapamıyorum, aboneliğim pasif olduğu için giriş işlemlerini reddediyor. BTK'ya şikayet dilekçesi yazılmıştır, çözüme ulaşmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulacaktır.