Vestel Buzdolabının 6 Ayda Aşınması Ve 49.000 TL Ücretli Değişim İtirazı

Vestel’den aldığım nf64012 e Gı Pro Wi-Fi model buzdolabını yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Buzdolabının alt kısmında kapı ve gövde bölgesinde siyah lekeler, soyulma ve fiziksel hasarlar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.

İki gün önce Vestel servisiyle görüştüm. Servis, merkezle görüşüldüğünü, ürüne sadece boya yapılacağını ve lastiğinin değişeceğini söyledi. Bu çözümü kabul etmediğimi, 6 aylık bir ürünün bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu ve buzdolabının tamamen yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Servis, firmayla tekrar görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi.

Bugün gelen geri dönüşte ise ürünün ücretsiz değişiminin kabul edilmediği, değişim için benden 49.000 TL ödeme talep edildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmiş bir ürün için böyle bir ücret talebini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem mağdur edildiğimi düşünüyorum hem de bu kadar çabuk aşınma ve hasar oluşan bir ürünün ileride de sürekli sorun çıkaracağından endişe ediyorum.

Vestel’den, nf64012 e Gı Pro Wi-Fi model buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.