to read complaints and reviews, or file yours.Kolektör Arızası Ücret Talebine İtiraz Ediyorum
Superonline fiber internet aboneliğim için Ankara Yenimahalle’de bulunan adresimde 2 gündür kolektör kopması kaynaklı arıza yaşamaktayım. İnternet hizmetim bu nedenle kullanılamaz hale geldi.
Müşteri numaram 5467**85 ile yaptığım kayıtta eve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip arızanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek kolektör değişimi için benden ücret talep etti. Ancak evde bu ekipmana herhangi bir müdahalem olmadı, ürün kendiliğinden arızalandı ve bu durumun kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum.
Kolektörde oluşan bu arızanın kendiliğinden meydana geldiğinin kabul edilmesini, kolektörün ve arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse arızanın tekrar incelenerek kararın gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arızadan kaynaklı Superonline çalışanının yanlış tespiti ve ek ücret almak için sorunumuzu çözmeden gitti Superonline tarafından tarafıma çözüm için irtibata geçen olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.05.2026 - 16:16'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
