to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun İki Hafta Boyunca Gecikmesi Ve Çözüm Bulamayan Ekipler
19.04.2026 tarihinde Superonline ev interneti için kurulum talebi oluşturdum, bu süreçte üç farklı ekip gelmesine rağmen iki haftadır bağlantım hâlâ kurulmadı. Müşteri numaram 65896874’tür.
İlk gelen ekip apartmandaki panoda sinyal olmadığını söyleyip işlem yapmadan ayrıldı. Daha sonra gelen ikinci ekip ise bu kez sinyalin çok yüksek olduğunu belirterek yine kurulum yapmadan gitti ve herhangi bir çözüm üretmedi. Aradan geçen süreye rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmediği için mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Superonline’ın en kısa sürede gerekli teknik incelemeyi yaparak adresime uygun şekilde müdahale etmesini ve ev interneti kurulumumu acil olarak tamamlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün oldu. Telefonuma mesaj geldi. Bağlantı sorunu çözülmüştür olarak. Sonra bu iş bilmez firmadan arandım ve akşama kurulum için aciliyet vereceklerini söylediler. Şimdi aradığımda sorun çözülmediği ne zaman çözüleceğini bilmediklerini bayiyi aramamı söylediler. Sorunu kendi müşteri hizmetleri çözemiyor hiçbir süreçten bilgileri yok sadece kayıt açıyorlar. Bana bayi ile iletişime geçin deyip bayinin çalışma saatinde olmadıklarını bildiklerinden bayi numarasını veriyorlar. Bu kadar sürede elalem uzaya gidip geliyor. Bunlar bir sinyal sorununu çözemiyor.
Bu arada arama talebi falan bırakmayın dönmüyorlar.
Güncelleme yapayım. Bugün bayi 16.21 de aradı altyapı sinyal sorununuz çözülmüş dedi. 17.30 a randevu verdi. Bizde işten izin alıp erken çıktık. Tabi yine her zamanki gibi gelen giden olmadı bende bir arayayım dedim. 16.54 de bayi sinyal sorunu var diye kayıt açıp işlem yapmamış, belki gelmediler bile onu da bilmiyoruz. Arayıp bilgilendirme yapmadıkları için. Bizim sokağın başındaki bakkal daha iyi yönetiliyor şu şirketten.
Ekipleri bugün öğlen bir civarı yeniden sinyal sorunu var deyip gitmişler. Yine geldiklerine inanıyorum. Dünyadan haberleri yok. 17 gün oldu nakil talebi açalı hala çözemediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum bayi ile iletişime geçin benim sorunumu çözsün diyorum tamam kayıt açıyorum diyor, arayın kayıt açınca olmuyor diyorum arayamıyoruz numarayı verelim siz arayın diyor hahahahha. Bayi şikayeti diye kayıt açtırıyorum. Bayi oradan kapattırıyor çözüldü diye bunlarda çözüldü sanıyor. Sorunum devam ediyor. Buradanda dönemiyolar artık :) )
19. Gün ne dönüş var ne başka bir şey Bimcell bunlardan iyidir
20. Gün ses yok. Sadece kayıt açılıyor.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
