Turkcell Ev İnterneti Kurulumunda Randevu Sorunları Ve Mağduriyet

Turkcell ev interneti kurulum sürecimde yaşadığım aksaklıklar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 28 Nisan’dan beri nakil işlemi için randevu verilmesine rağmen ekipler randevu saatlerine uymadı, planlanan zamanlarda adrese gelinmedi.

Kurulum için geldiklerinde ise işlemi tamamlayamayacaklarını, “Bili Bili” cihazını getireceklerini söyleyip tekrar randevu oluşturdular. Ancak bir sonraki randevuda da sanki durumdan hiç haberdar değilmişler gibi yeniden cihazsız geldiler ve kurulum yine tamamlanmadı. Bu süreçte defalarca zaman ayırmama rağmen randevuların düzgün planlanmaması nedeniyle kişisel planlarım aksadı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Hizmet numaram 5552**81’dir ve kurulumun yapılacağı adres İzmir Menemen’dedir. Bu yaşananların en kısa sürede düzeltilmesini, kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kurulumun tamamlanmasını, ödediğim nakil ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için fatura üzerinde indirim uygulanarak telafi edilmesini talep ediyorum.