İptal Sonrası Cihaz Ücretinin Faturaya Eklenmesi Hakkında Şikayet

Furkan

Superonline

02 Mayıs 22:40

Turkcell Superonline ev interneti taahhütsüz aboneliğimi 20 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma sadece kullanım ücreti ve kurulum ücretinin alınacağı, kullandığım cihazın ise yetkililer tarafından adresimden teslim alınacağı açıkça söylendi.

İptalden birkaç gün sonra cihazınızın alınacağına dair SMS aldım; ancak ne gelen oldu ne de cihazı göndermem için herhangi bir adres veya yönlendirme paylaşıldı. Buna rağmen, daha sonra gönderilen faturamda 3.750 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihazı almaya gelmeyip, iade için açık adres veya prosedür de bildirmeden böyle bir bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Son ödeme tarihine 8 gün kalan mevcut faturamdan 3.750 TL’lik cihaz bedelinin acilen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İptal sırasında verilen bilgilere uygun şekilde sadece taahhüt bitimine kadar olan kullanım ve varsa kurulum ücretinin alınmasını, cihazla ilgili hatanın da tarafınızdan düzeltilmesini rica ediyorum.

Superonline

02 Mayıs 22:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Antalya'da Superonline Fiber İnternet Hizmetinde Sürekli Sorun Ve Haksız Ücretlendirme

Harun

Superonline

03 Aralık 2025 11:37

834

Yıllardır Ağrı ve Ankara’da Turkcell Superonline kullanıp memnun kalan bir kullanıcı olarak, aynı güvenle Antalya Muratpaşa Güzeloba Mahallesi’ndeki evime Ağustos sonu itibarıyla 500 Mbps taahhütsüz fiber internet aboneliği başlattım ve her ay 1.100 TL ödeme yaptım. Ancak Antalya gibi fiber altyapın...

antalyada-superonline-fiber-internet-hizmetinde-surekli-sorun-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Sabır sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilmeden Çıkarılan 1700 TL Kurulum Ücretiyle Karşılaştım

Sabır

Superonline

29 Ekim 2025 10:17

673

28.10.2025 tarihinde Superonline Batman Merkez bayisinden taahhütsüz evde internet hizmeti için başvuru yaptım. Abonelik sırasında bana cihaz, servis ve kurulum için hiçbir ücret alınmayacağı sözlü olarak belirtildi. Ancak iptal etmek istediğimde, 1700 TL bağlantı, servis ve kurulum ücreti adı altın...

Taahhütsüz 100 Mbps Kampanyasında Düşük Hız Ve Haksız Modem Ücreti İtirazı

Ahsen

Superonline

07 Mart 11:19

326

Turkcell Superonline’ın taahhütsüz, limitsiz 100 Mbps “ilk ay ücretsiz” ev interneti kampanyasına Ankara Mamak’ta 7 Şubat 2026 tarihinde abone oldum. Altyapılarının uygun olduğu söylenerek kurulum gerçekleştirildi. Kurulum sırasında modem ücretinin 1.200 TL olduğu ve 6 ay taksitle ödenebileceği bilg...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Kurulum Ücreti Faturasına İtiraz

Faruk

Superonline

02 Şubat 20:30

275

Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura incelendiğinde kurulu...

iki-gunluk-kullanim-icin-yuksek-kurulum-ucreti-faturasina-itiraz-1.jpg