Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İptal Sonrası Cihaz Ücretinin Faturaya Eklenmesi Hakkında Şikayet

Furkan
2 Mayıs 22:40282
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük

Turkcell Superonline ev interneti taahhütsüz aboneliğimi 20 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma sadece kullanım ücreti ve kurulum ücretinin alınacağı, kullandığım cihazın ise yetkililer tarafından adresimden teslim alınacağı açıkça söylendi.

İptalden birkaç gün sonra cihazınızın alınacağına dair SMS aldım; ancak ne gelen oldu ne de cihazı göndermem için herhangi bir adres veya yönlendirme paylaşıldı. Buna rağmen, daha sonra gönderilen faturamda 3.750 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihazı almaya gelmeyip, iade için açık adres veya prosedür de bildirmeden böyle bir bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Son ödeme tarihine 8 gün kalan mevcut faturamdan 3.750 TL’lik cihaz bedelinin acilen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İptal sırasında verilen bilgilere uygun şekilde sadece taahhüt bitimine kadar olan kullanım ve varsa kurulum ücretinin alınmasını, cihazla ilgili hatanın da tarafınızdan düzeltilmesini rica ediyorum.

2 Mayıs 22:41 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

8 Mayıs 16:02

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Furkan
Furkan
8 Mayıs 17:37

Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük

Furkan
Furkan
19 Mayıs 13:28

Şikayetimi an itibariyle devam ettiriyorum. Cihazı göndermeme rağmen halen ücret iadesi yapılmadı tarafıma

22 Mayıs 15:35

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

22 Mayıs 17:36

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 22.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Superonline Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız Fatura Şoku!

Ali
2 Aralık 2025 13:43379

Turkcell Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, 6 Kasım tarihinde iptal talebi verdim. İptal ...

3

İptal Edilen İnternet Hizmeti İçin Haksız 411 TL Fatura

Engin
2 Mart 19:16206

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra iptal ettirdim. İptal sürecinde hem ci...

1

Eksiksiz Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız Ücret Talebi

Erdal
22 Nisan 16:03303

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık bir ay boyunca internet hizmeti verilemediği için iptal ettirdim....

Nakil Sonrası 1.650 TL Haksız Cihaz Ücreti Faturası

Mutlu
7 Ocak 13:55883

Turkcell Superonline limitsiz ev interneti aboneliğimde adres nakli sonrasında tarafıma haksız bir şekilde cihaz ücreti ...

Video Şikayetler

Superonline Superbox İnternete Giremiyoruz

SuperonlineSuperbox İnternete Giremiyoruz

Profil fotoğrafı
Özlem
Superonline Yanlış İnterneti Kapattılar!

SuperonlineYanlış İnterneti Kapattılar!

Profil fotoğrafı
Rahmi

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri