to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Cihaz Ücretinin Faturaya Eklenmesi Hakkında Şikayet
Turkcell Superonline ev interneti taahhütsüz aboneliğimi 20 Nisan tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında tarafıma sadece kullanım ücreti ve kurulum ücretinin alınacağı, kullandığım cihazın ise yetkililer tarafından adresimden teslim alınacağı açıkça söylendi.
İptalden birkaç gün sonra cihazınızın alınacağına dair SMS aldım; ancak ne gelen oldu ne de cihazı göndermem için herhangi bir adres veya yönlendirme paylaşıldı. Buna rağmen, daha sonra gönderilen faturamda 3.750 TL tutarında cihaz ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihazı almaya gelmeyip, iade için açık adres veya prosedür de bildirmeden böyle bir bedelin faturama eklenmesini kabul etmiyorum.
Son ödeme tarihine 8 gün kalan mevcut faturamdan 3.750 TL’lik cihaz bedelinin acilen iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. İptal sırasında verilen bilgilere uygun şekilde sadece taahhüt bitimine kadar olan kullanım ve varsa kurulum ücretinin alınmasını, cihazla ilgili hatanın da tarafınızdan düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Sorunu çözdük
Şikayetimi an itibariyle devam ettiriyorum. Cihazı göndermeme rağmen halen ücret iadesi yapılmadı tarafıma
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 22.05.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
