Bebekli Aileyi Rencide Eden Kasiyerin Saygısız Tutumu

Yıllardır Maltepe Fındıklı Mahallesi Deredeki Mopaş şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir aileyiz. 15.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.10–17.15 civarında eşim ve bebeğimizle birlikte markete gittik. Kasalar doluydu, kasa sırasında beklerken renkli gözlü bir bayan kasiyer, kucağımda bebek varken, önümüzdeki hanımefendiyi göstererek “Bu bayandan başkasını almayacağım.” dedi.

Bunun üzerine, market bu kadar doluyken kasasını kapatacağını söylemesine şaşırıp “Şu an market bu kadar doluyken kasanızı kapatacak mısınız? ” diye sorduğumuzda, ters ve sert bir tonla mesaisinin bittiğini, “Bir parça bir şey alacaksınız diye mesaimi uzatamam.” diyerek bizi azarladı. Ben de yıllardır buradan çok alışveriş yaptığımızı söyledim, buna rağmen yüzüme bakıp “Yapacak bir şey yok.” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bu durum karşısında çok rencide olduk, özellikle bebekli bir aile olarak bu şekilde terslenmek bizi hem üzdü hem de ortamda küçük düşmüş hissettirdi. Bunun üzerine hiçbir şey almadan marketi terk ettik.

Kurumsal bir firmada müşteriyle bu şekilde, kırıcı ve sert bir üslupla konuşan bir personelin amacının ve çalışma prensibinin sorgulanmasını istiyorum. En azından bir müdürle görüşerek, bu personelin bize neden bu şekilde davrandığının açıklanmasını ve gereken uyarının yapıldığını bilmek istiyorum. Gerekirse bölge müdürüne de konunun iletilmesini, olay anına ait kamera kayıtlarının incelenmesini ve hem tarafıma geri dönüş yapılmasını hem de başka müşterilerin benzer bir saygısızlıkla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.