to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetimde yaklaşık 24 saattir kesinti yaşıyorum. Hem internet hem de televizyon yayınım tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Sabah saat 10.17’de “ekiplerimiz yola çıktı” içerikli bir SMS aldım, ayrıca ekiplerin online takibi için bir link gönderildi. Bu link üzerinden baktığımda saat 16.30 itibarıyla hâlâ “ekipler adreste” şeklinde görünüyor ancak adrese gelen kimse olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradım, internet ve TV yayınımın olmadığını, ekiplerin de gelmediğini ilettim. Bana online takibi dikkate almamam gerektiği söylendi ve sadece hediye internet tanımlayabileceklerini ifade ettiler, ardından aciliyetimin tekrar bildirileceğini söylediler.
Hem SMS ile “ekipler yola çıktı” denmesi, hem online takipte ekiplerin adreste görünüp aslında gelmemiş olması, hem de müşteri hizmetlerinden gelen bu tutarsız ve yetersiz açıklamalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sistem çalışmıyorsa neden online takip var ve neden bana “yola çıktık” SMS’i geliyor, bunu da anlamış değilim. Sabah 10.17’de gelen SMS’e güvenerek gün boyu ekip gelir diye evde bekledim, akşam oldu hâlâ gelen yok.
Bursa Osmangazi Güneştepe Mahallesi’nde bulunan 5251**37 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık son bir haftadır her gün düzenli olarak internet bağlantımda hem sık sık kopmalar hem de belirgin bir yavaşlama yaşıyorum. Bu sorunlar sadece kısa süreli kesilmeler şeklinde değil, cihazlarda interneti kullanmayı zorlaştıracak seviye...
Superonline’dan 2 hafta önce Ankara/Sincan adresinde fiber limitsiz internet aboneliği başlattım. Ancak bugün, 20.09.2025 tarihinde, “Değerli Müşterimiz, Faturanız için belirlediğiniz üst limit değeri olan 100 TL’ye ulaştınız…” şeklinde bir SMS aldım. Mesajda, limit aşımında hizmette kesinti olmayac...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 5531**61 numaralı müşteriyim. 12 Nisan’dan bu yana arıza kayıtları açtırmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi, 25 Nisan’dan itibaren ise internetim tamamen kesik ve evimdeki internete bağlı hiçbir cihazı kullanamıyorum. D...
Superonline üzerinden aldığım fiber ev interneti hizmetimde kesinti yaşıyorum; müşteri hizmetlerini arayıp şikayet/arıza kaydı oluşturulmasını istiyorum, ama ısrarla kayıt oluşturmuyorlar. Fatura kesildikten sonra oluşturabilirsiniz diyorlar, yani yaklaşık 20 gün sonra. İstanbul'da bulunan adresimd...
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru müşteri hizmetleri aracılığıyla, G***** B******** adına gerçekleştirildi. Ancak o günden beri kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte ...
Yorumlar