sözler

İki hafta önce Esenyurt İstikbal mağazasından çift kişilik Ferro baza satın aldık. Kurulum sırasında bazanın profil kısmının medefe parçasının kırık olduğunu fark ettik ve durumu hemen mağaza yetkililerine bildirdik. Yetkililer sorunu çözeceklerini, geleceğini söyleyerek bizi oyaladılar ancak defal...

11 Mart günü saat 15.15–15.30 arasında, İstanbul Beylikdüzü İsispark Evleri altındaki BİM şubesinde 12 yaşındaki oruçlu kızımın yaşadığı çok üzücü bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kızım marketten elinde çikolatayla çıktıktan sonra yolda yürürken ürünün ödenmediğini fark edip geri dönüyor, b...

12.03.2026 tarihinde lüks Batman firmasıyla Şanlıurfa Otogarı’ndan Antalya’ya seyahat etmek üzere 19.00 kalkış saatli, 1500 TL tutarında bilet aldım. Kalkış saatim geldiği halde otobüs perona gelmedi. Yaklaşık 10 dakika sonra içeride oturan görevlilere sorduğumda en geç 10 dakika içinde otobüsün gel...

Birgündekargo ile kıyafet içeren bir kargomun teslimatında ciddi gecikme yaşıyorum. 11.03 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo o gün gelmedi, 12.03 tarihinde de yine teslimat yapılmadı. Şu an sistemde 13.03’te teslim edilecek gibi görünüyor ancak verilen sözler tutulmadığı için mağdur oldum. 471...

Aktifiriyıl Otomotiv İstanbul şubesinden Peugeot 3008 marka araç satın almak için 30 Ocak’ta 300.000 TL kapora ödedim. Aracı en geç 10 gün içinde teslim edeceklerini söylemelerine rağmen, yaklaşık 2 ay boyunca teslimat gerçekleşmedi ve bugün ancak aracımı teslim alabildim. Bu süre boyunca tarafıma ...

Yaklaşık 10 ay önce Eminevim’in konut organizasyon sistemine dahil oldum. Ofis görüşmesi, telefon ve WhatsApp üzerinden yapılan görüşmelerde bana, organizasyon tutarını 5 ay taksitle ödeyebileceğim, buna karşılık teslimat tarihim 5 ay erteleneceği, ancak organizasyon ücretini tamamen bitirdiğimde bu...

Simfer’in kendi internet sitesinden bir ankastre ocak satın aldım. Siparişi verdikten sonra teslimat yapılacak adreste olmadığımı belirterek yeni adresimi ilettim ve adresimin güncellendiği, kargonun bu şekilde çıkacağı söylendi. Görüşmeler kayıt altında olmasına rağmen, bugün teslimat günü olmasına...

İstanbul avm Şarampole şubesine bugün, taksitle ürün almak için gittik. İşlemler sırasında satışın benim adıma sadece kefil ile yapılabileceği söylendi. Kefil başka bir şehirde olduğu için imza sürecinin uzayacağını fark edince, yasal hakkımı kullanarak aldığım hizmeti iki gün içinde iptal etmek ist...

27 Şubat 2026 tarihinden beri evimde Türk Telekom sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 15 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli olarak “yarın saat 19:00’da internet gelecek”, sonra tekrar aradığımda...

Dyson v12 dikey süpürgemin borusunda esneme sorunu yaşıyorum. Süpürgeyi kullanırken boru belirgin şekilde esnediği için kullanım kalitesi ciddi anlamda düşüyor ve üründen beklediğim performansı alamıyorum. Yaklaşık 7–8 aydır kullandığım bu üründeki problemi az önce Dyson’a ilettim. Ürünü alırken sa...

Akbank vadesiz hesabım üzerinden otomatik ödeme talimatı vererek 1.500 TL geri iade kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında iadenin ayın 1’inde hesabıma yatması gerekiyordu. Ödeme talimatını verdikten sonra iade hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım, bana 1 hafta içinde yatacağı söylen...

Yapı Kredi kurumsal bankacılık tarafından telefon ile aranarak pos cihazı teklifi aldım ve 25 gün blokeli, 0 komisyonlu olarak anlaştık. Görüşme esnasında özellikle acil nakit ihtiyacı durumlarında diğer bankalarda olduğu gibi blokeyi erken kaldırarak vadeyi beklemeden paramı kullanabileceğim söylen...

Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone hattını ben kullanıyordum. Ocak ayında hatta kısıtlama gelmesi üzerine çağrı merkezini aradım ve hattın kapatılmasını talep ettim. Görüşme sırasında hatta taahhüt olduğunu belirttim, buna rağmen vefat eden bir kişi üzerinden taahhüt ücreti alınmayacağ...

Eminevim aracılığıyla dahil olduğum sistemde, aracım 2 Kasım 2025’te kaza yaptı ve perte ayrıldı. Bu kazadan sonra bana sigorta iadesi ödememin en geç 20 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen, yaklaşık 20 bin TL’lik sigorta iadesi hâlâ tarafıma ödenmedi. Aradan ...

Tuba Butik’ten 12 Ocak tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün elime geçmeyince 9 gün sonra müşteri hizmetlerine yazarak siparişimin ne zaman teslim edileceğini sordum ancak kesin bir bilgi veremediler. Birkaç gün sonra tekrar yazıp siparişimin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını istedim, bu ...

2016 yılından beri TEB müşterisiyim. Özel okulda öğretmen olarak çalışırken, tüm Zorlu ekonomik koşullara rağmen kredi kartımı düzenli şekilde kullanıp ödemeye çalıştım. Dijital kartım bir süre gecikmeye düşmüştü, evlendikten sonra kimlik değişikliği yaptırmadığım için şifrelerimi yenileyemedim, bu ...

Geçen sene Opel Erdemir Beylikdüzü bayisinden 0 km stok Opel Astra araç satın aldım. Araç stokta olduğu ve tavanında çizik bulunduğu için pazarlık sırasında bu çiziklerin telafisi mahiyetinde ilk bakımın hediye edileceği söylendi. Satış temsilcisi, bu teklifin satış birimi şefi tarafından verildiğin...

Medstar Antalya Hastanesi’nde kardeşime kolon kanseri teşhisi konuldu. Doktorlar bu işi ameliyatla halledeceklerini, ameliyatın çözüm olacağını söyleyerek bizi ikna ettiler. Ancak 05.02.2026 tarihinde ameliyata alınan kardeşim, yanlış yapıldığını düşündüğüm bu ameliyat sürecinin ardından yoğun bakım...

11.03.2026 tarihinde saat 15.44’te İzmir Üçyol Betonyol tarafındaki Gürmar şubesinden iki parça peynir ve lazanya makarna aldım. Kasada toplam 677 TL ödeme yaptım, o an için normal olduğunu düşünüp marketten ayrıldım. Eve gelip fişi incelediğimde, fişte 6’lı Magnum dondurma ve cips ürünlerinin de ge...